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如何做好一个市场品牌负责人？ 市场部网注：本文作者陈志杰， 【市场部学院】特约讲 师，品牌创新顾问，上市公司品牌与战略负责人，拥有超过 15 年战略咨询、 品牌管理、 数字营销、 公关事务管理等经验。 曾任职宣亚国际传播集团高级副总裁， Interbrand 资深品牌顾 问及 IDC 亚太区分析师。 目前主导 “知识型分享经济驱动品 牌创新”项目，协助创业团队和企业 CMO 进行品牌与营销 工作的提升。 陈志杰从自身实战角度，结合理论梳理，系统讲解了如何做 好一个市场 / 品牌负责人。以下为口述实录，猎掌门整理，市 场部网已获授权，略经编辑。 在正式进入主题之前，我写了一段副标题“你以为你以为的 就是你以为的吗”？ 今天在座有许多品牌、市场、公关、营销领域的负责人，大 家的职称和工作职能会有一些不同，但我希望今天在和大家 分享这些内容之后，至少你们可以想一想你自认为的新媒体 运营总监、品牌总监、市场总监所负责的工作范围，以及平 常管理的职责。 如果能产生新的想法和概念，激发出新的管理思维，今天所 做的分享就很有价值了。 我列了几个问题，是近三四年最常被问到的问题。大家可以 看一看，然后思考一下，是不是你或多或少都经历过。 ▲轻触图片，查看大图 这些问题看起来很琐碎，但其实都是任务管理层面的问题， 不但困扰着大家， 也同样让创业公司的创始人、 CEO 很苦恼。 你会发现许多正在创业的团队，尤其是侧重技术导向或是销 售背景的团队， CEO 对于市场、品牌、公关等职能认识不清 的时候，他多会寻求一些外援或顾问，其中最关键的问题还 是和人才招聘与管理有关的。 我从这个主题切入，和大家做一个分享，聊一聊这个可能是 大家面临的一个很直接，但信息不够完整的问题 ——“如 何做好一个市场或品牌负责人？思考“做什么”与学习“怎 么做”与“怎么做得更好”一样重要 我们这一期的学员，有来自创业公司的，有来自媒体的，也 有在腾讯、完美世界这样比较大型的互联网公司。 大家的职称和工作任务都是多样的。很多人都曾抱怨营销传 播工作繁杂，领导不够重视，自我价值不高。 我这里先用福尔摩斯的一句话跟大家分享， “在这个世界上， 你到底做了些什么，这到无关紧要。重要的是，你如何使别 人相信你做了些什么。 ”在这句话当中，最重要的是“你如 何使别人相信你做了些什么” 。所以不管你今天的工作任务 是运营公众号也好， 是管理 CRM 系统也好， 是做 SEO、SEM 营销也好，你都有本质工作上的价值。但是如何让你的直属 领导，同事或客户知道你在做什么，相信你做这些事情是对 企业的市场营销与传播成果有价值的，这才是真正要面对， 真正要找到关联性的部分。 做什么？怎么做？怎么做更好？ 这是三个不同层次的问题。现在互联网课程或是社群微课 中，大部分课程偏向“怎么做” ，以及“怎么做得更好”这 二部分。比如说如何撰写一篇 10 万 的文章、运营公众号的 15 个小技巧、展开社会化营销的 6 个秘诀、企业如何使用 DMP 进行精准营销。 这些课程多半具备丰富的实战和技术指 导，也包含了经验归纳、案例分享，甚至是失败的教训等， 是标准的战术型课程。 在众多课程当中，却没有太多专家告诉你该“做什么” ，例 如市场部门该做什么的，品牌部门是做什么的，或者是妥善 回答好我们前面提到的六个问题。 但是如果你要在上升通道内不断地晋升， 比如说未来到 BAT 类型、独角兽级别的公司去做市场