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售后知识 陶瓷产品质量售后解答 瓷砖生产过程中会产生的质量问题，盟主帮助大家总结 以下几点， 供大家参考。 希望对大家的销售售后工作有帮助。 1、什么叫瓷砖表面质量缺陷？如何引起的？答：瓷砖产品 存在产品外表及釉面外观的缺陷质量叫表面质量缺陷。主要 分为以下几点： 1）表面污染，出现釉料污染或者其他成分污染。 2 ）釉料加水后搅拌不均匀，转釉或洗釉盅后表现明显。 3 ）清洁时，水花溅到砖面上。 4 ）砖坯表面污染如素烧窑落脏或砖坯存放时间长造成表面 污染。 5 ）环境因素影响， 如施釉附近喷釉漆或带有油性的尘埃等。 6 ）盅罩漏斗内大量其它污渍。 7) 釉料在釉缸内沉淀。 8 ）油泵产生气泡，釉缸内的釉容量低于釉缸 2/3 。 9 ）釉面上沉有黑色的橡胶。 2 、瓷砖表面出现针孔或溶洞是什么情况？答：瓷砖釉面出 现的针刺状的小孔叫针孔。易熔物熔融使产品正面形成的孔 洞叫溶洞。以下情况会出现这类问题： 1）坯釉附着力不好。如施釉时，砖坯表面不干净，刮痕严 重，砖坯过干或过热，釉中干燥收缩大原料用量过多等。 2 ）釉浆细度过粗，烧成温度低，釉熔融不好。 3 ）熔块熔制温度过高或过低，造成釉熔体粘度过大烧成范 围窄。 4 ）素坯氧化不完全（黑心） ，釉烧时产生气体。 5 ）烧成区未能保持在零压至正压下操作。出现还原气氛。 3 、对角线差在什么情况下会出现？答：砖的两条对角线之 差叫对角线差。以下情况会出现这类问题： 1）半成品尺码过大或者尺码偏差太大磨边过程砂轮切割大 不均匀。 2 ）砂轮切削力不够，砖坯在磨边过程出现走位。 3 ）磨边线传动机存在问题，或者压轮机构存在问题，砖在 磨边过程中出现走位。 4 ）夹砖机构、挡砖机构动作失灵或调节不当，使砖坯在传 动方向上发生偏移。 4 、什么叫釉裂？什么情况下会出现这类问题？答：釉面上 有不规则如头发丝的微细裂纹叫釉裂。以下情况会出现这类 问题： 1）釉坯膨胀系数不一致，相差较大。 2 ）釉层过厚，釉的弹性较差。 3 ）素烧或釉烧温度过低，保温时间太短。 4 ）素烧温度过高，釉料过粗，坯釉附着力不够，中间层生 成困难等都导致釉裂或剥边。 5 、什么叫崩边崩角？什么情况下会出现这类问题？答：砖 的边、角或表面崩裂掉细小的碎屑叫崩边崩角。以下情况会 出现这类问题： 1）模具的质量不佳，角部或边部磨损过大。 2 ）喂料车运行速度调整不合理或，推板受损。 3 ）排气球两边不平衡或顶出缸不平衡。 4 ）压机到素烧入砖各设备调节不当，交接位高低不平造成 砖坯之间碰撞，造成花边、崩角。 5 ）干燥窑温度过低，干燥后砖坯强度不够造成碰撞崩角。 6 ）砖坯从成型到检选工序由于砖坯在运行过程中产生碰撞， 坯体表面出现崩边、崩角施釉后，表面出现缺釉（四个角或 四边）。 7 ）在搬运过程中出现或因施工操作不当造成。 5 、什么叫大小头？什么情况下会出现这类问题？答：产品 正面平行边的长度不一致叫大小头。以下情况会出现这类问 题： 1）模具尺寸不适当，设计不合理。 2 ）模具安装存在偏差。 3 ）粉料流动性差，填料不均匀，坯体厚薄不均，密度不一 致。 4 ）窑炉两侧温差过大。因窑顶隔板高度不一，气流流量不 均或喷枪燃烧不一致，或窑底堆坯等造成。 6 、什么叫瓷砖色差？什么情况下会出现这类问题？答：同 批产品正面的色泽出现差异叫色差。以下情况会出现这类问 题： 1）烧成时窑炉温度不均。 2 ）烧成速度大快。 3 ）施釉的浓度、重量偏差较大。 4 ）印花操作不稳定， 或花网有差异或花釉性能不佳易粘网。 5 ）釉料配方不当，釉料对温度气氛过于敏感。 6 ）粉料质量不稳定。 7 ）产品含水不均匀透底产生，或因光线影响视觉。盟主帮 助大家在瓷砖铺贴过程中出现的问题罗列如下，请大家参考。 1、瓷砖铺贴之后拱起、凹下，怎么解决？答：以下解决办 法提供给大家参考： 1 ）、当铺贴时发现两砖之间中间拱起时， 请在突出一块的两端适当加厚水泥砂浆，然后用重物压住中 间 24 小时即可。 2 ）、当铺贴时发现两砖之间中间凹下时， 请在突出一块的中间适当加厚水泥砂浆，然后用重物压住两 端 24 小时即可。 3 ）拱起、凹下等偏大的砖建议客户用来加 工铺贴或者铺于边部位。所有的陶瓷产品都存在变形，但， 科学的施工方法铺贴产品是不会出现