团队型领导者.pptxVIP

成为真正的 团队型领导者 情绪 认知 团队 2016.4 情绪智力 知人者智，自知者明 情绪智力 君子和而不同 情绪智力 上下同欲者胜 态 度 Attitude CONTENTS 情 绪 Emotion Team Communication 团 队 Leadership 领导力 价值观 Value 认 知 Perception 沟 通 动 机 Motivation 态 度 Attitude 态度并不能代表一切，但一切都与态度相关。——《纽约时报》标题，2006.8.6 态 度 态度的构成 态度是关于物体、人物和事件的评价性陈述，这种陈述可以是赞同的，也可以是反对的，它反映了一个人对某一对象的内心感受。 认 知 情 感 行 为 认知 =评估 “我的主管晋升了一个能力不如我的同事，这不公平。” 情感 =感觉 “我讨厌我的主管！” 行为 =行动 “我要换工作，我向任何一个可以听我诉说的人抱怨我的主管。” 对主管的消极态度 e.g. 态度的组成部分 态度与行为 认知 失调 个体因察觉到两个或更多态度之间，或者行为和态度之间的任何不一致，而产生的不舒适感。 人们确定在他们的态度之间或态度与行为之间寻求一致性，他们或者改变态度或行为，或者使自相矛盾更合理化。 调节 变量 态度的重要性 基本价值观、自我利益的反映 态度的具体性 具体的态度易于预测具体的行为 态度的可提取性 容易回忆起来的态度比不容易从记忆中提取出的态度更可能预测行为 是否存在社会压力 当社会压力在某种程度上非常强大时，态度与行为之间更可能出现差异 直接经验 若个体对态度所针对事件有直接经验，则态度和行为之间的关系很可能很显著 态度的类型 管理者应该关心员工的态度，因为态度可以预示潜在问题，且会影响到员工行为 感到满意并忠诚于组织的员工，其流动率和缺勤率都更低，退出行为也更少 为提高员工满意度，管理人员要关注工作内在部分，让工作更具挑战性，更有趣，创造更优工作环境 管理者为改善员工态度所作出的所有努力都可能导致组织有效性的加强 情 绪 Emotion 时间令人冷静、让人清醒；时光流转，没有哪种心情能够永恒不变。——马克·吐温 情绪与心境 情感 人们所体验到的广泛的感情，可以以情绪或心境的形式得到体验 心境 原因通常是宽泛的和不清晰的，持续时间比情绪长，更具一般性（包括消极情感和积极情感两个维度），通常无明显表情显露，本质上具有认知性 情绪 由具体事件引起，持续时间短，以具体性和多样化为特点（如愤怒、高兴、厌恶），通常伴随明显面部表情，本质上是行动导向 情感是一种统称，包括人们体验到的所有感情，包含了情绪和心境两个成分。 积极情感与消极情感 高度消极情感 高度积极情感 低度消极情感 低度积极情感 高度紧张 警醒 兴奋 得意 快乐 满意 平静 放松 冷静 疲惫 厌倦 悲伤 失望 沮丧 焦虑 紧张 情绪劳动 情感事件理论 情感事件理论证明，员工会对工作中发生的事情产生情绪反应，进而这些反应又影响到他们的工作绩效和满意度。 情绪智力 情绪智力（Emotional intelligence），是一种个人能力，它使得个人具有自我意识（当自己体验到情绪时能够识别它们）；可以觉察其他人的情绪；可以管理情绪线索和信息。 了解自己的情绪并且善于读取情绪线索的人更有效率。 主不可以怒而兴师，将不可以愠而攻战。合于利而动，不合于利而上。怒可以复喜，愠可以复说，亡国不可以复存，死者不可以复生。故明主慎之，良将警之。此安国全军之道也。  ——《孙子兵法》 价值观 Value 我被失败的恐慌所驱动。对我而言，它是一个强大的动力。——丹尼斯·曼宁，Guardian CEO 人 格 可将人格视为个体对他人的反应方式和交往方式的总和，常通过个体表现出来的可以测量的人格特质进行描述。 大五特质 为什么相关 它对什么有影响 情绪稳定性 更少的消极思想和更少的消极情绪 更低的过度警醒 更高的工作及生活满意度 更低的压力水平 外倾性 更好的人际技能 更强的社会主导性 更多的情绪表达 更高的组织绩效 更强的领导力 更高的工作及生活满意度 经验开放性 更多的学习 更多的创造性 更多的灵活性及自主性 培训绩效 更强的领导力 更强的适应变化的能力 随和性 更受欢迎 更顺从，更遵守规则 更高的组织绩效 更低水平的偏常行为 责任心 付出更多努力，坚持不懈 更有驱动力，更有纪律性 更好的组织性及规划性 更高的组织绩效 更强的领导力 更为长寿 “大五”人格模型及其怎样影响组织行为学标准的模型 价值观 价值观代表了人们最基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或