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客服实习报告 3000 字 实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制 度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的 措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真 正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手 段，让更多的社会成员 ( 如实习生 ) 了解用人单位的文化和理 念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。 对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝 试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色 的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基 础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优 化配置。 作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试， 而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习 是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的 工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大 落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件 幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目 的性更明确，得到的效果也相应的更好。 一、实习基本情况 1、实习时间和地点 时间： 201x 年 7 月 1 号至 201x 年 9 月 31 号 地点：天津 xxxxxx 销售有限公司 2 、实习目的 实习是每个即将毕业的大学生的重要经历，通过实习， 不仅培养了我的实际动手能力，也增加了我的实际操作经验， 对实际的财务工作也有了新的认识。实习让我学到了很多在 课堂上学不到的知识，也让我更加看清自己的不足之处。通 过这次会计实习，我对今后的学习、发展方向有了更进一步 的认识：学习不仅仅学的是理论知识，更重要的是学习如何 将理论知识应用于实践，学习将工作做到尽善尽美。 3 、实习单位简介 天津实心眼食品有限公司 ( 北京美味东方食品有限公 司) 是一家全新理念的电子商务公司。公司本着以人为本的 原则共创辉煌的理想。我们致力于打造中国最大、最安全的 特色食品购物平台。我们坚持的使命是让更多消费者享受到 更便捷的购物，吃上更放心的食品。我们的商品包括：坚果 系列、精品枣系列、果干果脯系列、休闲零食系列、特产系 列、养生果菜果蔬系列、礼品系列、厨房宝贝等百种品类， 是办公室白领、居家生活和年轻一族的首选食品网络购物平 台。公司旗下打造的购物平台有： 1、“实心眼干果店： 2 、实心眼旗舰店： 其中“实心眼干果店”在淘宝食品类目名列前茅，荣 誉五皇冠，已成为天津第一淘宝店铺 ;XX 年销售额超过两千 万 ! 我们今年销售额的目标是突破一亿元 ! 随着公司的不断 发展和壮大，公司已入驻东丽工业园区 ; 为员工创造一个良 好的发展环境和平台 ! 我们是一个充满活力和激 - 情的团队，目前公司处在高 速发展的时期，我们希望更多有能力，有经验，有激 - 情的 优秀人才加盟我公司 ! 同时我们拥有完善的薪酬和晋升制度， 只要你的努力足够，你的热情足够，我们就能给你提供足够 宽广的平台帮助你提升自己、发展事业 ! 让我们一起在和 - 谐 愉快的工作氛围中，本着诚信、务实、创新的态度，在广阔 的发展空间中高效工作，和企业共同成长提高 ! 4 、工作岗位情况 (1) 语言能力 这是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力，也是最 重要的能力，淘宝是一个虚拟的网购平台，所有交易过程都 需要也只能通过旺旺工具进行沟通，这种沟通的方