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给联合办公装上智能大脑，整个空间都是你的管家 联合办公行业的系统服务商 联合办公空间正在全世界范围内经历爆炸性的增长。 根据 Emergent Research 的估计， 到 2020 年， 全世界范围内 的联合办公空间将达到近 30000 家，全世界将有近 400 万人 在联合办公空间里工作。在中国，联合办公同样经历了巨大 的成长。 《2016 中国创新创业报告》显示，自 1987 年中国的 第一家科技企业孵化器出现，截至 2016 年年底， 2016 年底 众创空间的数量超过 4000 家。 在空间数量爆发的同时，空间的运营和服务水平势必成为空 间差异化的重要因素。无论是对新型办公空间的目标人群需 求的细分和运营体制的标准化完善，还是管理系统的信息 化，办公环境的智能升级，都成为这个行业的从业者迫切的 需要。类似于酷办这样的联合办公管理系统产品也应运而 生。 共享空间的智能大脑 酷办是一家致力于用科技帮助办公空间从业者提升管理效 率，提高空间智能化，让办公更美好的创业公司。 酷办并没有一间自己运营的实体物理空间，而是通过和空间 运营者合作，专注于利用互联网和物联网技术，开发简单， 实用，有效的 360 度管理系统。从大趋势来看，一方面随着 大数据， 人工智能， 虚拟现实， 物联网各种技术手段的成熟， 另一方面随着国内地产行业从增量经济转型存量地产服务 的趋势，科技与地产将越来越紧密结合，拥有先进的管理系 统和智能化办公系统将为空间从业者带来服务水平上的质 的飞跃。通过这篇文章我们希望把一年来对于地产 +科技模 式的思考和实践与读者分享。 1 空间系统产品的定位 虽然联合办公空间经历了三年的快速发展，但是目前在整个 办公地产的市场份额仍然只有 1 ％左右。 在目前大多数空间 首先需要解决空置率，实现盈利和提高对入驻企业的服务水 平的现状下，高度垂直细分的联合办公领域出现的信息化系 统该如何定位自己？ 我们认为，办公系统的信息化和智能化是大势所趋，但应该 不仅仅是解决运营效率的工具。任何工具都具有一定的学习 成本，如果仅仅是作为替代传统的管理和协同工具例如 Excel 和其它通用型办公 OA 软件，管理系统所能带来的价值是十 分有限的。相反，它应该融入标准化管理的最佳实践，同时 具有丰富的可定制性，为联合办公空间实现灵活的商业模 式，提升服务体验， 在激烈的市场竞争中树立自己的独特性。 从空间运营者，入驻企业管理者，入驻用户等空间生态中的 各个人群的实际需求出发，设计人性化，多角度的整体系统 是产品成功的关键所在。 对于空间运营者而言，解决招商困难，提高销售转化率，树 立空间品牌，提升运营效率的同时有更多人性化的服务，引 进增值服务，活跃社群人气等等都是每个从业者面对的难 题。对于入驻的用户而言，除了在舒适的办公环境下工作之 外，方便顺捷的共享会议场地，文印资源，掌控自己的个性 化设置，进行休闲，工作，社交等都不可少。传统的办公场 所管理软件往往缺乏面向客户的考虑，而智能办公系统除了 难以安装和定制的缺点之外，缺乏统一的用户信息和数据的 基础，造成体验上的割裂。面向办公空间的管理系统应该把 后台的运营与前端的办公体验结合在一个有机体系之内，同 时具有开放的特性，可以不断的插入新的模块，不断的提升 管理效率和用户体验。 2 客户关系管理 客户关系管理（ CRM ）已经成为行业招商必不可少的工具。 优秀的客户管理工具不仅可以帮助空间运营者管理潜在客 户，及时跟进客户流程，提高客户转化率，并且在此基础上 获得客户洞察，对客户的来源，跟进速会议场地智能化管理 度，各个分店的租赁情况，甚至如何对空间进行进一步的改 造升级都提供了非常丰富的数据和分析。 使用简单的 Excel 表格跟进客户影响协同效率的同时也很难 获得如此丰富的洞察，而通用型的