书店工作人员规范资料.pdfVIP

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2021-10-23 发布于重庆
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书店工作人员规范资料.pdf

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工作人员规范制订本手册，是为了约束那些与书店形象不相符的习惯和行为，树立规范良好的门店服务形象，更好地为顾客服务，提高书店的整体服务水平。以手册的形式发给大家，便于掌握一套规范化的服务标准，亦是每个店员的行为指南。一. 经营思想本书书店奉行的经营思想是： 1. 竭诚服务于天下读书人； 2. 依照公司的经营目标及经营方针和策略，开展经营活动，严格按经营的要求实施专业化、标准化、规范化的经营和管理。二. 本手册的要旨本手册旨在为店员的业