032邮政及特快专递效劳.pdfVIP

邮 政 服 务 邮 政 服 务 一、培训目的： 一、培训目的： 通过培训，使员工增强对邮政效劳知识的了解； 通过培训，使员工增强对邮政效劳知识的了解； 依照所学知识，在实际工作中灵活运用； 依照所学知识，在实际工作中灵活运用； 二、培训时刻： 二、培训时刻： 100 分钟 100 分钟 三、培训大纲： 三、培训大纲： 1、信函业务介绍 1、信函业务介绍 2、明信片业务介绍 2、明信片业务介绍 3、印刷品业务介绍 3、印刷品业务介绍 4、包裹业务介绍 4、包裹业务介绍 5、特快专递业务介绍 5、特快专递业务介绍 6、收费标准 6、收费标准 培训内容 培训内容 第一部份： 第一部份：信函介绍 信函介绍 信函是我国 《邮政法》规定由邮政企业专营的一项要紧业务。信函适用交寄 信函是我国 《邮政法》规定由邮政企业专营的一项要紧业务。信函适用交寄 书面通信，各类公函和印有“内部”字样的书籍、报纸、期刊、教材及各类资料； 书面通信，各类公函和印有“内部”字样的书籍、报纸、期刊、教材及各类资料； 各类事务性通知、稿件、提货单、请柬、征定单、协议、合同、单据、入场券、 各类事务性通知、稿件、提货单、请柬、征定单、协议、合同、单据、入场券、 邮票、照片、报表等。 邮票、照片、报表等。 函件能够依照其具有的不同的内件性质、处置手续、补偿责任、寄递区域等, 函件能够依照其具有的不同的内件性质、处置手续、补偿责任、寄递区域等, 分成不同的种类: 分成不同的种类: (1)按内件性质,可分为信函、明信片、邮简、印刷品和盲人读物五 (1)按内件性质,可分为信函、明信片、邮简、印刷品和盲人读物五 种; 种; (2)按处理手续,可分为平常函件和给据函件 ; (2)按处理手续,可分为平常函件和给据函件 ; (3)按照邮局所负的赔偿责任,可分为保价函件和非保价函件 ; (3)按照邮局所负的赔偿责任,可分为保价函件和非保价函件 ; (4)按寄递区域,可分为本埠函件和外埠函件。 (4)按寄递区域,可分为本埠函件和外埠函件。 第二部份： 第二部份：明信片介绍 明信片介绍 一、概念：它是利用明信片这一社会公共普遍利用和同意的通信方式为载体， 一、概念：它是利用明信片这一社会公共普遍利用和同意的通信方式为载体， 来展现企业的形象、理念、品牌和产品等，是一种新型的广告媒体。 来展现企业的形象、理念、品牌和产品等，是一种新型的广告媒体。 二、特点 ： 二、特点 ： A、邮资广告明信片依籍中国邮政形象及庞大的通信网络实力为背 A、邮资广告明信片依籍中国邮政形象及庞大的通信网络实力为背 景，广告可信度高。 景，广告可信度高。 B、明信片是人们日常习惯使用的一种通信方式，有着广泛的社会消 B、明信片是人们日常习惯使用的一种通信方式，有着广泛的社会消 费基础，形象亲切。 费基础，形象亲切。 C、邮资广告明信片可进入全国乃至全球邮政大网流通，其广告传播 C、邮资广告明信片可进入全国乃至全球邮政大网流通，其广告传播 范围广，可谓无处不达。 范围广，可谓无处不达。 D、邮资广告明信片由于其传播是“二次式”，寄件人和收件人都是 D、邮资广告明信片由于其传播是“二次式”，寄件人和收件人都是 广告客观受体，广告接触频次高，是本小利大的广告新媒体。 广告客观受体，广告接触频次高，是本小利大的广告新媒体。 3、优势 ： 3、优势 ： A、 完善的邮政发行网络； A、 完善的邮政发行网络； B、 低本钱投入，二次传播效应。 B、 低本钱投入，二次传播效应。 C、 目标明确，准确抵达率高。 C、 目标明确，