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;目 录;目 录;——班组长的地位——;——班组长对三个阶层的人员不同的立场——;——班组长的使命——;1、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导的纽带。 3、班组长是生产的直接组织者和参加者，所以班组长既是技术骨干，又是管理业务的多面手。 ;1、劳务管理 人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操作,7S管理,团队建设等。 2、生产管理职责 现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养 3、辅助上级 反映情况,提出建???,做好参谋 ;——班组长的管理水平现状——;1、对自己的角色的规范、权利 和义务准确把握。 2、了解领导的期望值。 3、了解下级对你的期望值。 ;; 见识，判断事物本质和预见未来的能力 人情，人际协调和人际沟通的能力 技术和专业技术的能力;职业化能力;;责任心;热爱工作;目 录;1、弄清问题的性质 2、查找影响问题的主要原因;——确立目标——;目标设定原则;工作计划制定流程;目 录; 7S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的卖场环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：革除马虎之心，养成凡事认真的习惯养成遵守规定的习惯，养成自觉维护卖场环境整洁明了的良好习惯，养成文明礼貌的习惯。 ;基本含义;基本内容;基本内容;基本内容;基本内容;基本内容;基本内容;推行7S最终要达到八大目的;Shanghai Sunrise All Right Reserved;Shanghai Sunrise All Right Reserved;Shanghai Sunrise All Right Reserved;Shanghai Sunrise All Right Reserved;目 录;5W2H的基本内容;为什么（why）？ ;做什么（What）？ ;谁（who）？ ;何时（when）？ ;何地（where）？ ;怎样（How to）？ ;多少（How much）？ ;克服原产品的缺点，扩大原产品独特优点的效用 ;目 录;PDCA循环的内涵 ;PDCA循环的内涵;PDCA方法适用所有过程 ;PDCA循环的主要步骤 ;PDCA循环的四个阶段 ;大环套小环 ; 持续改进 ;PDCA循环的灵活运用 ;目 录;5M因素法 ;目 录;看板管理模式来自哪里?;丰田开创了全新的生产管理模式IPS;-在需要的时候-按需要的量-生产所需的产品 ;;JIT准时生产方式对生产制造影响_生产流程化 ; 日本丰田公司所使用的看板的主要分类如下： 在制品看板 包括工序内看板，信号看板 领取看板 包括工序间看板，对外订货看板 临时看板 ; 生产指令只下达到最后一道工序或总装配线，对其他工序的生产指令通过看板来实现。即后工序“在需要的时候”用看板向前工序去领取“所需的量”时，同时就等于向前工序发出了生产指令。 ;1、没有看板不能生产也不能搬运， 2、看板只能来自后工序， 3、前工序只能生产取走的部分， 4、前工序按收到看板的顺序进行生产， 5、看板必须和实物一起 ，6、不把不良品交给后工序 。;目 录;1、真的没有时间吗? 2、自己做比较快? 3、教了徒弟饿师父? 4、死活都教不会? 5、与其流失，不如罢手? 6、都是培训部的事吗?;确定培训目标;培训形式类别;岗位;——培训评估四个维度—— ;——培训和指导部属的常用方法——;（Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验;（Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验;（Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验;目 录;具人才调查中心一份调查报告显示——;美国《幸福》杂志下属的名人研究会对美国500名年薪50万美元以上企业高级管理人员和300位政界人员进行的调查表明————;——沟通及其作用——;——沟通的一般方式——;——怎样才算良好的沟通——;人际沟通“三少、三多”原则;——衡量团队执行力的两个尺度——;目 录; 用科学术语讲，就是业务管理和人力资源管理。而管事最终还是要通过管人来实现。 现代企业的管理是以管理人为中心的管理。 ;管理的五项工作 计划 组织 协调 控制 监督;班组管理的原则——管理无小事 ;——班组长的权利——;——如何提高影响力——;——做个领导型的管理者——; 领导者的素质 被领导者的素质 工作环境 ;1、改变领导方式，以适应特定的环境。 2、改变领导环境，以适应领导者的方式。;◆命令 指没有下属参与，只是执行上级的命令。这一领