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业务工作管理制度 第一章 总则 一、为加强业务工作管理力度，规范业务工作流程，提高业务工作效率，特制定本制度。 二、本制度适用于所有销售人员和销售管理人员。 三、本制度由总经办负责解释。 第二章 组织管理 自行填写 第三章 工作纪律 一、例会制度 1. 每周一 8 ：30-9 ：30 为全公司会议，会议内容主要分为两部分；第一部分是成功签 约案例与激励分享，第二部分则是本周工作安排。 2. 部门协调例安排在周三 18：30-19 ： 30 。业务总结例会内容主要围绕市场部当周工 作分析、总结及其他部门需要配合完成的事项。 3. 事务例会形式以公司各部门管理层碰头会为主，主要内容围绕解决各部门日常工作 开展过程中出现的尚待解决或协调的日常性工作问题。事务例会时间为每周日 14： 00-16 ：00 4. 所有例会参会人员原则上不得缺席（不得请假） ，特殊原因具体需提前上报审批。 二、办公室规定 1. 严格遵守公司制度，禁止迟到、早退等违反公司制度的行为。 2. 办公区域禁止吸烟，不允许在上班时间结伴外出吸烟。 3. 工作区域禁止大声喧哗，影响他人工作。 4. 保持办公桌面整洁，离座请将座椅归位。 5. 工作时间不得利用公司电脑看电影、小说、新闻、上论坛，玩游戏等一切与工作无 关的事情。 6. 外出或下班前请将关闭电脑及插座电源。 未关闭者扣除 10 元。 7. 禁止打架、斗殴、拉帮结派、盗窃等行为，一经发现予以开除处理，情节严重、给 公司带来经济损失或造成恶劣影响者须承担相应经济赔偿与责任。 8. 事假请提前一天向上级提交书面申请，根据实际需要填写请假单，经上级领导申批 通过并做好工作交接后递交至人力资源部存档，因特殊情况未能到司办理或不能提 前申请，可委托部门同事做为代理人做好请假手续。原则上每月超过 4 天以上的事 假天数 . 无故缺勤一天以上均以旷工情况论处。 三、上班前必须准备好电话客户资料，上班认真拨打电话，邀约客户做好约访工作。 四、部门经理及以上管理员有责任随时检查工作纪律执行情况，并承担不作为责任。 五、行政人事部应配合市场部主管对工作纪律的执行情况进行检查， 并将检查结果汇总存档， 作为员工考核的参考指标。 第四章 业务管理 一、工作量考核 1. 考核对象：本考核对象为市场部全体销售人员。 2. 考核责任人： ① 考核执行的直接责任人为市场部主管，间接领导责任人为行政人资专员； ② 由市场部主管负责统计，并承担数据统计及时性、准确性和完整性的责任。 3. 考核内容： ① 每天客户邀约及拜访量不得低于 2 个； ② 每周目标，完成 12 单以上的拜访量（含 12 单）， ③ 每日拜访日汇总单必填，并当天或者第二天 8 ：30 之前交予经理。 ④ 是否要用钉钉定位，自行决定。 。。。。 ⑤ 外出拜访客户，需按《商户资料日汇总单》要求，对商家信息进行采集；拜访归来 后，需根据当天客户拜访记录的内容将客户进行划分归档， 并将潜在意向客户登记于 《意 向客户汇总跟进表》 。 ⑥ 潜在意向客户的登记须认真填写， 并将每次跟进的进展程度通过 《意向客户汇总跟 进表》 功能进行说明， 以便部门主管随时明了客户跟进情况及并提供下一步跟进所需的 策略。 4.