问题的界定是问题解决的一半.pdf

问题的界定是问题解决的一半 问题的界定是问题解决的一半 我们每天都会遇到各种各样的问题，而一提到解决问题，有 的人就说，赶快告诉我具体方法 !可是，往往不是这样，正确 的解决问题的步骤是： 首先，你要把事情摸清楚； 第二点，要弄清问题到底是什么； 第三点，你要想出你的多种方案；第四点，就是对多种方案 的后果进行比较，进行反馈的调控，这些首先应想到，最后 才可能实现。 说了半天，所谓界定问题实质上还是控制论的一些基本道理， “过程受目标所控制”，界定问题无非就是正确的确定解决问 题的目标。 这些步骤都重要，不可轻易改变，最重要的是什么呢 ? 是对问题的界定，即弄清问题到底怎样。 只有首先把问题界定好，就等于找到了应该瞄准的“靶 子”，否则，就是瞎撞，要么劳而无功，要么是南辕北辙。 所以著名思想家杜威说： “一个界定良好的问题，已经将问题解决了一半。” 在美国的底特律的汽车行业，有一个出色的主管，他十 分热爱自己的工作，他的能力也不错，但有一个问题，就是 与上级的关系处理得不好。 最后闹得不可开交了，他没有办法，决定跳槽，离开那 个上司。于是他就把自己的资料送到猎头公司，请他们为自 己另找工作。 这个主管回家对太太颇有信心说：“应该会找到新工作 的。”恰好他的太太正在学这个思维课程， 就觉得她老公对这 个问题的界定不太正确，就说：“不 !解决这个问题的根本， 只是你与他分开。既然是只要你与他分开就可以，那么，不 一定是你走，让他走也行。” 于是，他们将解决问题的方式颠倒过来，他们又为他们 的上级准备了一套资料，送到猎头公司。 过了不久，上司接到一个电话，请他去别家公司高就。 想不到的是，上司也厌倦了他目前的工作，而且新工作待遇 更好，他考虑一下后，就欣然接受了这份新的工作。 上司很好奇， 就问猎头公司的人： “你们怎么知道我的啊 ? ” 再一问，原来是自己的下属为自己找到这么好的机遇。 上司想，自己走后，位置就空下来了，想想以前跟这个 下属关系不好，心里也过意不去，想着这个人能力不错，就 向高层推荐了他 ! 于是，这个主管既没有离开原来的公司，反而解决了与 同事之间的矛盾， 更重要的是还加官晋级 !当然得感激他老婆 大人的界定了。 像上面那个例子，问题的关键是主管和上司有矛盾，他 们要分开，所以问题落实在“分”上，不一定他走，上司走也 是分啊 ! 所以我们说正确地解决问题，是建立在对问题的正确界定的 基础上的。 这个“正确”就有个“度”的概念，既不能过宽， 也不 能过窄，宽了窄了都不到位！ 。 很多时候，我们并没有把问题界定清楚，就开始行动了。结 果发现我们好像解决了问题，但原来的问题依然存在。 要界定问题，就要回到问题的根本。 比如说大禹治水的故事。大禹治水是中华文化著名的典故。 他的父亲鲧 gun 治水，他采取的方式是堵，结果这边堵 了，那边决堤，那边堵了，这边决堤，他没有办法，治不了 水，最后被舜给杀掉了。 后来舜就提拔他的儿子禹接着治水， 禹就采取疏导的方式，结果把水患给制服了。 这也是解决问题的一个根本，那根本是什么呢 ? 以往的界定，他只是堵住洪水，错误的界定在这点上， 而现在的界定是控制洪水，他只要把洪水给控制了，不管你 是堵也好，疏通也好，都可以。所以很多问题要往根上走， 你回到根本以后，才可以把它界定好，只有界定得好，才好 去解决它。 我们的很多学生，总是在知识的运用或解题上出现问题， 简单说就是：课本知识还可以，就是不会解题，这在理科学 习中表现得更为明显。我们的老师，总是在学生的错题上