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中国联通手机报产品手册
中国联通手机报产品手册 V1.0 (试行稿) 中国联通 2009-4 目录 1、手机报 (2) 1.1 产品介绍 (2) 1.2订购与展现方式 (3) 1.2.1 定制方式 (3) 1.2.2 退订方式 (5) 1.2.3 业务规则 (6) 1.3 使用方法 (6) 1、手机报 1.1 产品介绍 手机报是一项资讯类业务,指与媒体机构合作,通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。具体形式是以报刊为承载内容的一种增值业务,包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式,通过中国联通网络进行传输。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等,并以具体“报刊”产品体现相关内容。根据业务类别,可分为自办报和合作报,自办报是指中国联通集团负责运营的彩信手机报业务。业务内容来源由合作报社提供,由中国联通负责内容采编制作。合作报是指中国联通和内容服务商(CP)合作向联通手机用户提供的手机报服务,手机报内容由内容服务商采编和制作,并由中国联通审核通过。 1.2订购与展现方式 方式 功能短信彩信WAP Web10010客 服 业务展 现 √ 订购渠 道 √√√√ 退定渠 道 √√√ 1.2.1 定制方式 彩信手机报向用户提供Web、WAP、短信、客服四种定制方式。 Web方式(Web方式正在开发中,暂定为如下流程):1)用户使用PC终端登录手机报门户,如下图所示: 2)用户点击“注册”按钮,出现“用户注册”对话框; 3)用户输入手机号码,点击“发送验证码”按钮,系统会发送短消息(“欢迎使用中国联通手机报业务的WEB服务,您的注册验证码为:gX6pc9。”)到用户的手机上,用户输入验证码,点击“确定”按钮完成注册,即可定制相关的产品。 4)用户选择定制某产品后,系统发送下发提示信息:“您已成功订购[公司名称]的[业务名称]服务,[申请资费标准],由联通代收.客服[客服电话].”提醒用户订购成功。 短信方式: 1)用户通过发送短信指令(联通自办报“新闻早晚报”的订购上行指令为1; 合作报刊的订购上行指令以其申报测试通过的指令为准)到接入行定制; 2)系统使用短信下发资费明示等提示信息;具体信息为:“您申请[公司名称]的[业务名称]服务,[申请资费标准],由联通代收.回复短信Y确认订购.客服[客服电话].“; 3)用户回复“Y”确认订购后,下发提示信息为:“您已成功订购[公司名称]的[业务名称]服务,[申请资费标准],由联通代收.客服[客服电话].”提醒用户订购成功。 WAP方式: 1) 用户使用手机登陆WAP门户,点击“订购”: 2)用户进入订购页面,点击“我要订购”: 3) 至此,订购操作完成,出现如下页面,提示用户订购成功。 客服方式,用户使用手机拨打客服电话10010,要求定制手机报业务,由客服人员帮助用户定制手机报业务。 1.2.2 退订方式 客服方式,用户使用手机拨打客服电话10010,需要让客服人员协助退定,客服人员可登陆平台,进行单个用户的退定操作。 短信方式: 1)用户发送短信指定退定指令(自办报“新闻早晚报”退定指令为CXTD0001,合作报的退定指令以其申报测试通过的指令为准)行业务退定; 2)系统发送短信(“您已成功退订联通手机报『新闻早晚报』业务,感谢您的使用!”)通知用户退订成功。 WAP方式: 1)手机登陆手机报WAP门户,点击“我的订购”: 2)在“我的订购”页面,点击“退订”: 3)进入“退订提示”页面,点击“确认退订”: 4)至此,退订操作完成,出现如下的提示页面提示用户退订成功。 1.2.3 业务规则 订购完成后,用户可免费试用业务3天,第3天时下发用户提示信息:“您申请[公司名称]的[业务名称]服务,免费试用[试用期]即将到期,此后如您不取消,则[申请资费标准],由联通代收.复短信Y取消试用.客服[客服电话]。”如用户未回复,则视作确认继续定制,并开始收取信息费。 1.3 使用方法 对于手机报各“报刊”产品订购用户,系
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