中国联通手机报产品手册 .docxVIP

— PAGE \* Arabic 1 — 中国联通手机报产品手册 中国联通手机报产品手册  V1.0  （试行稿）  中国联通  2009－4  目录  1、手机报 (2)  1.1 产品介绍 (2)  1.2订购与展现方式 (3)  1.2.1 定制方式 (3)  1.2.2 退订方式 (5)  1.2.3 业务规则 (6)  1.3 使用方法 (6)  1、手机报  1.1 产品介绍  手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。具体形式是以报刊为承载内容的一种增值业务，包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式，通过中国联通网络进行传输。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。根据业务类别，可分为自办报和合作报，自办报是指中国联通集团负责运营的彩信手机报业务。业务内容来源由合作报社提供，由中国联通负责内容采编制作。合作报是指中国联通和内容服务商（CP）合作向联通手机用户提供的手机报服务，手机报内容由内容服务商采编和制作，并由中国联通审核通过。  1.2订购与展现方式  方式  功能短信彩信WAP Web10010客  服  业务展  现  √  订购渠  道  √√√√  退定渠  道  √√√  1.2.1 定制方式  彩信手机报向用户提供Web、WAP、短信、客服四种定制方式。  Web方式（Web方式正在开发中，暂定为如下流程）：1）用户使用PC终端登录手机报门户，如下图所示：  2）用户点击“注册”按钮，出现“用户注册”对话框；  3）用户输入手机号码，点击“发送验证码”按钮，系统会发送短消息（“欢迎使用中国联通手机报业务的WEB服务，您的注册验证码为：gX6pc9。”）到用户的手机上，用户输入验证码，点击“确定”按钮完成注册，即可定制相关的产品。  4）用户选择定制某产品后，系统发送下发提示信息：“您已成功订购[公司名称]的[业务名称]服务,[申请资费标准],由联通代收.客服[客服电话].”提醒用户订购成功。  短信方式：  1）用户通过发送短信指令（联通自办报“新闻早晚报”的订购上行指令为1；  合作报刊的订购上行指令以其申报测试通过的指令为准）到接入行定制；  2）系统使用短信下发资费明示等提示信息；具体信息为：“您申请[公司名称]的[业务名称]服务,[申请资费标准],由联通代收.回复短信Y确认订购.客服[客服电话].“；  3）用户回复“Y”确认订购后，下发提示信息为：“您已成功订购[公司名称]的[业务名称]服务,[申请资费标准],由联通代收.客服[客服电话].”提醒用户订购成功。  WAP方式：  1) 用户使用手机登陆WAP门户，点击“订购”：  2）用户进入订购页面，点击“我要订购”：  3) 至此，订购操作完成，出现如下页面，提示用户订购成功。  客服方式，用户使用手机拨打客服电话10010，要求定制手机报业务，由客服人员帮助用户定制手机报业务。  1.2.2 退订方式  客服方式，用户使用手机拨打客服电话10010，需要让客服人员协助退定，客服人员可登陆平台，进行单个用户的退定操作。  短信方式：  1）用户发送短信指定退定指令（自办报“新闻早晚报”退定指令为CXTD0001，合作报的退定指令以其申报测试通过的指令为准）行业务退定；  2）系统发送短信（“您已成功退订联通手机报『新闻早晚报』业务，感谢您的使用！”）通知用户退订成功。  WAP方式：  1）手机登陆手机报WAP门户，点击“我的订购”：  2）在“我的订购”页面，点击“退订”：  3）进入“退订提示”页面，点击“确认退订”：  4）至此，退订操作完成，出现如下的提示页面提示用户退订成功。  1.2.3 业务规则  订购完成后，用户可免费试用业务3天，第3天时下发用户提示信息：“您申请[公司名称]的[业务名称]服务,免费试用[试用期]即将到期,此后如您不取消，则[申请资费标准],由联通代收.复短信Y取消试用.客服[客服电话]。”如用户未回复，则视作确认继续定制，并开始收取信息费。  1.3 使用方法  对于手机报各“报刊”产品订购用户，系