组织行为学第一章讲义1 .pptx

第一章 组织行为学导论;第一节 组织行为学概述 ;(二)组织行为 ;(三)组织行为学的定义 ;二、组织行为学的内容体系;行为规律的理论模式;三、学习组织行为学的意义 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。04:36:1304:36:1304:367/20/2021 4:36:13 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2104:36:1304:36Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。04:36:1304:36:1304:36Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2104:36:1304:36:13July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 20214:36:13 上午04:36:13七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:36 上午七月-2104:36July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 4:36:1304:36:1320 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:36:13 上午4:36 上午04:36:13七月-21 ;第二节 组织行为学的发展过程;;一、管理科学的发展与组织行为学的产生 (一)由组织管理学到组织行为学 A科学管理学派 1、科学管理理论产生的时代背景 为了适应美国高速发展的资本主义生产力急需要一种高效率合理化的管理体系。 ;;科学管理之父 泰罗打败了希特勒;;;;B行为学派 一、人际关系学派 (一)霍桑实验：美国西方电气公司，代表人物是梅奥，创立了早期的行为科学—人际关系学说 1、实验阶段(1)研究工作条件与生产率的关系(2)研究社会因素与生产率的关系。(3)访谈计划 2、实验结论 (1)人非经济人，而是复杂人 (2)人与人之间的关系是影响员工士气的重要因素 (3)非正式组织影响员工行为 (4)要通过提高员工的满足度来调动其积极性 ;早在1949年，美国芝加哥大学召开了一次跨学科的讨论会，正式把这门学科定名为“行为科学”，开始形成了行为科学学派。随着人们行为实践的丰富和发展。自20世纪60年代中叶之后，行为科学就进入到组织行为的研究阶段，开始形成组织行为学。相继在研究队伍、研究范围、研究方向和研究方法等方面，均有较大进步。在研究队伍方面，除了以心理学家为主体之外，还有社会学家和人类学家的参加；在研究范围方面，已由工业组织扩大到政治团体、公共机构、政府机关、军队、医院等各类组织；在研究方向方面．逐渐趋于综合化．综合有关学科的观点来研究组织中人的心理和行为规律；在研究方法方面．逐步从单因素分析发展到多因素的综合分析．从传统的实验室实验方法发展到现场实验、参与观察以及大规模的问卷调查和统计分析。;;二、组织行为学的理论基础 ;三、组织行为学的新发展;第三节 组织行为学的研究方法;观察法 调查法 访谈法 电话调查法 问卷调查法 实验法 测验法 个案研究法法 ;第四节 关于人性假设的研究;二、中国传统的人性假设理论 ;X假设 员工天生讨厌工作，尽可能逃避工作。 强制、控制或惩罚为主要管理方式。 员工逃避责任，并且尽可能寻求正式的指导。 大多数员工认为安全感在工作相关因素中最为重要，员工缺乏进取心。;电子监控;Y假设 员工会把工作看作与休息或娱乐一样自然的事情。 如果员工对工作做出承诺，他们能自我引导，自我控制。 普通人能学会接受甚至寻求责任。 人们普遍具有创造性决策能力，而不只是高层管理者。;卡耐基碑文的心理学意义;超Y理论 摩尔斯和洛希两位学者分别在两个工厂和两个研究所进行试验，在一个工厂和一个研究所用X理论，在另一个工厂和研究所用Y理论进行实验。结果：X理论在工厂中有效而在研究所无效，Y理论则相反。; 摩尔斯和洛希得出结论：Y理论并不一定到处比X理论优越。应该根据不同的情况，决定采用X理论还是Y理论来管理。 超Y理论主张，并不存在某种放之四海而皆准的组织模式，正确的态度应该是针对不同的情况，将任务、组织、人员作最佳的配