组织绩效_BSC-优质课件 .pptx

;一、 平衡计分卡（BSC）简介 二、 NMC-BSC组织绩效设定 ;MENU;平衡计分卡起源;定义;平衡计分卡（BSC）绩效维度;财务(短期) 股东利益;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。06:00:1406:00:1406:007/21/2021 6:00:14 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2106:00:1406:00Jul-2121-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。06:00:1406:00:1406:00Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2106:00:1406:00:14July 21, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。21 七月 20216:00:14 上午06:00:14七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 216:00 上午七月-2106:00July 21, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/21 6:00:1406:00:1421 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6:00:14 上午6:00 上午06:00:14七月-21 ; 顾客满意度：顾客怎么看我们 如：质量、送货准时率、顾客满意度、产品退货率，合同取消数等 财务状况：股东怎么看我们 如销售额、利润额、资产利用率、回报率等。  内部运营：我们该做什么－改善流程 如 生产率，生产周期、成本、合格品率、新品开发速度、出勤率等 学习和创新：我们怎么做－员工如何提高应变和持续改进能力 是企业未来 成功的基础，涉及雇员问题、知识资产、市场创新和技能发展 ; 员工的素质决定产品质量、销售渠道等 产品/服务质量决定顾客满意度和忠诚度 顾客满意度和忠诚度及产品/服务质量等决定财 务状况和市场份额。 ;平衡的观念 ; 二、 NMC-BSC组织绩效设定 十二五战略规划 2010年目标 KPA (关键绩效区） KPI（关键绩效指标） SCP (战略控制点）;组??绩效规划步骤; 长纤部2004年计划动员会 ;十二五 KPA规划—战略使命为核心;十二五战略规划（2010－2014年）;2010年战略目标（KPI）;组织设计为研发、生产、销售、后勤、财务： 强化专业团队之专业能力发挥，并核实专业成果 (BSC－组织绩效考核） 强化产品线管理(晶锭－原料，器件－应用） 整合业务、研发、生产及物流功能，并发挥整体战斗力（ISO/OA) ; 组织架构;实现利润最大化策略重点（KPA/KPI);;价值链分析－确认KPA(关键绩效区）： 战略层面－规模化、上游原料整合、流程优化 公司策略层面－ISO/OA、 供应链管理（CRM）/客户关系管理SCM 部门层面－产销量、流程瓶颈、电脑化、质量、成本管控等 ;; ;实现利润最大化策略重点(KPA);实现利润最大化策略重点KPA1;实现利润最大化策略重点KPA2;实现利润最大化策略重点KPA3;公司高层与股东们对公司战略目标的合理选择及协商一致 战略目标能够依企业内外现况细分到各战略执行部门 完备的组织体系和数据库，全面的市场调研手段;高层优先 总经理工作绩效评价指标 ;高层优先 总经理工作绩效评价指标 ;高层优先 市场工作绩效评价指标;高层优先 研发副总工作绩效评价指标; 生产作业准备 设备的使用与维护 设备故障率 维修费用效率 指标为材料利用率 物资储备 物资损耗率 储备资金周转天数 单位物资储备成本; 对生产过程的评价 成本 边际贡献 边际贡献率 效率--强调速度和可靠性 生产周期 顾客满意度 柔性 --强调对数量、对种类变化的反应能力 ; 采购作业 采购费用率 采购价格 采购速度和及时性 从业人员的变动情况 员工比率 离职率 员工固定率 工作状况 出勤率 迟到率 加班加点率; 资金的筹集评价 资金筹集的数量：现金充足率 资金筹集成本：资金成本评价 资金筹