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电大个人与团队管理试题及答案 （全） 李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多 老同事对此事产生了猜忌， 李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（）。 A. 客观对待并一视同仁 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称 作（）。 D. 目标 管理 李总要求销售部给出每月的销售总额， 但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额， 他不得不亲自 去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。 D. 正确的内容 李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案， 小张在方案中提出的方法不合理的是 （） C. 如果出现问题，要求团队成员自行想办法解决 理隹顷在团队解决问题时很有帮助，下?不属于理隹决策的特征的是（）。 C. 提出不寻常的想法 和解决方案 利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头 脑风暴法（）的 优点。 B. 同步性 领导者是一个团队中最重要的角色， 他对团队的发展负有重要责任， 关于领导者的说法不正确的是 （） C. 领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 刘经理在领导团队时， 总是对下属不放心， 因此很难给团队成员布置任务， 刘经理不授权的原因是 （） C. 对他人的信任问题 刘先生刚从总部调到分公司担任总经理，他发现由于工作环境和条件太 差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作 条件，消除了员工的不满。刘先生所采用的方法依据了（）理论。 双因素 刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响，那 么，利益相关者指的是（） 影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队 六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子 代表（）。 C. 情感与感觉 六种思考帽的方法将人的思考方式分成了六种不同的类型，其中绿色的帽子代表 （）。 A. 创新和改变 迈克尔？波特的五力模型中，最明显的竞争状态是（）。 现存企业之间的竞争 某公司是一家为客户开发程序的软件公司,从组织的输入、运作过程、输出三个阶段 来看，那么该家 公司的输入为（）。 A.编码、数据、技术 6某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为，这已成 为一种不良的风气。新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法， 大家提出了四种方案，其中最有利于团队和谐的一种方是（。 提倡-敬业爱厂精神，干部带买不拿厂里一支烟；随着偷烟者人数的 减少，加大惩罚力度某组织的一个目标是每天至少能够接待 25 名需要咨询的客户 ，这个组织目标可以生成若干个可能 的发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。 D. 成为行业的领军者 目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。 D. 制订组织的整体目标和战略 农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利 润额度。这种［情况 说明 （） 。 A. 买方具有很强的讨价还价的能力 平衡计分卡的作用不包括（）。 B. 提咼市场份额 评估可以使团队及其成员清楚地认识到他们工作表现的优劣, 下面不属于正式评估方法的是 （） O B. 私下聊天 其中最有利于团队和谐的一种方案是（）。 C. 搪昌 H 敬业爱厂 I! 精神，干部带头 I! 不拿厂里一支烟 H 随着偷烟者人数的减少，加大惩罚力度 钱 先生在工作中常常会遇到很多新情况和新问题， 他感觉自己有必要去学习些新知识， 但由于工 作很忙，他不能进行脱产培训，只能进行在职学习。下面不属于在职学习 的是（）。 B. 委托培训 人们经常找一些借口来逃避学习， 这是一种学习障碍， 不属于学习障碍的是 （） 。 D. 小强虽然很忙， 但是还是坚持每天 3 个小时的课程培训来充实自己 人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。 B. 沟通的方式方 法和沟通的目的没有什么关系 如果你是一个自信果断的人，你认为 （） o A. 你的权利和需求同别人一样重要 如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟 通、解决问题和信 息技术等能力的员工，此时他们急需获取的是（）资源。 D. 人力 商务文件不同于普通信函和文学写作, 它有着自己的特点， 不属于它的特点的是 （） O C. 丰富详实、 热情洋溢 商鞅在秦国推行改革,他在城门夕卜立了一根木棍,声称有将木棍从南门移到北门的, 奖励 500 金但 没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）。 C. 大家对得到报酬的期望很低 7 授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（） B. 询问成员愿不愿意做 授权主要有四个步骤，第一步是（） A. 打好基础 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种