组织行为学第4章群体心理与行为 .pptx

第4章 群体心理与行为;本章主要内容 4.1 群体的基本概念 4.2 群体行为 4.3 群体动力理论 4.4 信息沟通 4.5 团队建设;导入案例：爱通公司;导入案例：爱通公司;导入案例：爱通公司;导入案例：爱通公司;导入案例：爱通公司;导入案例：爱通公司;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:58:4816:58:4816:587/22/2021 4:58:48 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:58:4816:58Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:58:4816:58:4816:58Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2116:58:4816:58:48July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 20214:58:48 下午16:58:48七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:58 下午七月-2116:58July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 16:58:4816:58:4822 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:58:48 下午4:58 下午16:58:48七月-21 ;导入案例：爱通公司;4.1 群体的基本概念;4.1 群体的基本概念;4.1 群体的基本概念;4.1 群体的基本概念;4.1 群体的基本概念;4.1 群体的基本概念;4.1 群体的基本概念;4.1 群体的基本概念;4.1 群体的基本概念;类 型; 维 度;4.1 群体的基本概念;4.2 群体行为;4.2 群体行为;4.2 群体行为;阿希实验中使用的卡片;4.2 群体行为;4.2 群体行为;4.2 群体行为;4.2 群体行为;4.2 群体行为;4.2 群体行为;4.2 群体行为;4.2 群体行为;4.2 群体行为;4.3 群体动力理论;4.3.1 群体动力的基本概念 定义： 群体动力是指左右和影响群体发展演变的主要力量。;4.3 群体动力理论;4.3 群体动力理论;4.3 群体动力理论;4.3 ??体动力理论;4.3 群体动力理论;4.3 群体动力理论;4.3 群体动力理论;4.3 群体动力理论;4.3 群体动力理论;4.3 群体动力理论;ⅰ高凝聚力积极诱导;4.3 群体动力理论;4.3 群体动力理论;4.3 群体动力理论;4.3 群体动力理论;4.3 群体动力理论;4.3 群体动力理论;4.3 群体动力理论;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;沟通类型;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;建设性冲突;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.4 信息沟通;4.5 团队建设;4.5 团队建设;4.5 团队建设;团队行为曲线;群体是两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个目标而结合在一起，成员们共享信息，作出决策，每个成员承担起自己的责任。 在工作群体中，人们不存在一种积极的协同作用，前图中表示相互没什么联系，人们共享信息，共同决策，一起工作。强调个人完成他们自己领域的任务，没有共同的责任。 团队则不同，它通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，技能互补，团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员