组织变革与组织发展111 .pptx

第十八章　组织变革与组织发展第一节　组织变革的一般问题 、组织变革的意义和内容 组织变革是一个组织为了生存和发展从现有状态向期望的未来状态的转变过程。 社会在不断进步，技术在不断发展，市场竞争日益激烈，世界经济正趋于一体化和全球化，在这样的环境条件下，各类组织，尤其是企业组织面对各种机遇和挑战，必须进行组织变革，才能生存和发展。大型公司必须探索像小型公司那样灵活的行为方式，制造业公司必须寻求新型计算机整合制造技术，服务业公司需要采用新的信息技术。第一节　组织变革的一般问题 、组织变革的意义和内容 许多公司在进行业务流程再造，或者组建自我管理团队向横向组织转变，以应对全球化的竞争。而一些公司则采用网络化的组织结构，增强企业的核心竞争力，把不是自己专长的业务交给外部的专业机构去做。还有一些公司则采取兼并、合资、建立企业联盟或虚拟组织的方法，不断扩展其业务范围。除了进行结构变革而外，组织还需进行战略、文化、技术、人员等各方面的变革，只有这样，才能使组织得以生存和发展，否则将会被淘汰。 第一节　组织变革的一般问题 、组织变革的意义和内容 许多公司在进行业务流程再造，或者组建自我管理团队向横向组织转变，以应对全球化的竞争。而一些公司则采用网络化的组织结构，增强企业的核心竞争力，把不是自己专长的业务交给外部的专业机构去做。还有一些公司则采取兼并、合资、建立企业联盟或虚拟组织的方法，不断扩展其业务范围。除了进行结构变革而外，组织还需进行战略、文化、技术、人员等各方面的变革，只有这样，才能使组织得以生存和发展，否则将会被淘汰。由此可见，组织变革对组织的生存和发展的重要意义是显而易见的。 第一节　组织变革的一般问题 、组织变革的意义和内容 从系统论的观点来看，组织是一个开放的社会—技术系统。这就是说，一方面，组织要与环境不断进行相互作用；另一方面，组织内的各子系统也会发生相互作用。因此，组织变革应包括在外界环境影响下组织内各子系统的变革，即目标—价值系统、技术系统、组织结构系统、社会—心理系统和管理系统的变革。 第一节　组织变革的一般问题 、组织变革的意义和内容 １．目标—价值系统的变革。修订组织的目标和改变组织的价值观念至关重要。这种变革对于组织适时地适应不断变化的外界环境是必不可少的，是组织生存、发展和不断壮大所必需的。同时，组织目标—价值系统的变革也在组织其他子系统的变革中起着关键的作用。 ２．技术系统的变革。技术系统的变革也是组织变革的一个重要方面。新技术、新方法是提高组织竞争力不可缺少的因素。技术系统的变革包括产品和劳务的形式和功能，以及组织所采取的转换过程。技术系统的变化也会影响到其他子系统，如结构系统和社会—心理系统的变革。 第一节　组织变革的一般问题 、组织变革的意义和内容 ３．组织结构系统的变革。目标—价值系统的变革、技术系统的变革也必然要求组织结构系统的变革。如果没有相应的组织结构系统的变革，组织目标—价值系统和技术系统的变革也很难实现。 ４．社会—心理系统的变革。充分利用组织的人力资源，调动起组织成员的工作积极性，才能成功地实现组织的目标。组织成员的士气、动机、态度、行为等的改变，对于整个组织有重要的影响。如果组织变革的目标得不到组织广大员工的承诺，组织的目标就难以实现。如果组织中的技术变革得不到多数员工的认可和支持，技术改造就不会取得实效。 9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。第一节　组织变革的一般问题 、组织变革的意义和内容 ５．管理系统的变革。管理系统的变革是整个组织变革的基础和先决条件。管理系统本身必须适应不断变化的外部环境。管理者也是组织变革的中心人物。没有管理系统的变革，没有管理者对组织环境的分析和研究，没有管理层的果断决策，其他方面的变革，尤其是组织全面的变革是很难实现的。 第一节　组织变革的一般问题 二、组织变革的类型 １．渐进性变革与革命性变革。根据组织变革力度的不同，可以把它们分为渐进性变革和革命性变革。渐进性变革是一系列持续