驾驶员服务质量承诺书.docx

驾驶员服务质量承诺书 驾驶员效劳质量承诺书承诺人：联络电话：所属企业：本人谨重承诺：严格根据以下承诺内容开展出租汽车客运经营活动，如有违背，自愿承受道路运输管理机构及效劳企业的依法、依规处理。一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的标准性文件，服从管理部门及效劳企业的管理，做到持证上岗。为乘客供应平安准时、便利、舒适、周到的运输效劳。二、每日出车前、收车后在交接-班时应对车辆平安情况和效劳设施进展检查，确保车辆技术情况符合规定的标准，车内设施、设备齐全有效。三、随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物。车身外观干净美观，无脏物、无严峻锈斑和脱膝；前后车辆牌照号干净、清楚；车门、车窗开闭自如、锁止牢靠，玻璃齐全明净。四、在营运效劳过程中做到衣帽干净，仪容端庄，对旅客热情礼貌，说话和气，举止庄重，效劳周到。五、在工作时尽量讲一般话，用法十字文明语言〔请、您好、对不起、感谢、再见〕，做到语言文明、语气可亲、看法和气、微笑效劳。六、熟识和把握本省、本市、本县〔区〕的地理人文环境情况，熟识本地的道路、街巷及通往外地大路线路状况；熟知本地的宾馆、医院等公共场所和党政机关办公地点。七、按乘客要求用法空调和音响设备，在车辆行驶时不拔打和接听手机，不吸烟，不做与工作无关的事情。八、遵守交通规章，上、下客时按规定停车；按乘客要求的路途行驶。乘客未提要求的，应选择最短的路途行驶；如因故需绕道行驶的，应照实向乘客说明状况，做到不无故拒载乘客，不途中甩客，不无故绕道。九、按规定用法计价器，按计价器显示的数额收取车费，用法税务部门规定的统一专用发票，不擅自调校计价器和里程表。十、发觉乘客遗留在车上的行李物品等，应当设法归还或准时上交所属出租汽车经营企业。十一、服从公司管理，按时参与公司组织的平安学习会议和培训训练，不得无故缺席和托付别人参与。十二、自觉维护行业稳定，不利用出租汽车进展扰乱社会公共秩序、阻碍出租汽车正常营运的活动。十三、不利用出租汽车从事犯罪活动或帮助别人从事犯罪活动，十四、服从政府和管理部门的应急调度管理。承诺人〔签名〕：年月日驾驶员平安优质效劳承诺书为进一步进步城市旅游车辆整体效劳程度，深化文明与您我同行效劳理念，为广阔市民供应平安、舒适、便捷、优质的出行条件，我司驾乘人员向你承诺：一、热情效劳，文明用语，礼貌待客，以乘客至上，效劳第一为宗旨，做好优质效劳工作。二、老实守信，标准效劳，为乘客供应满足效劳。三、自觉遵守国家有关旅游车辆行业法律、法规、规章及行业管理规定，文明行车，平安营运，车容车貌洁净干净，为各族乘客制造平安、舒适、便利、快捷的乘车环境。四、爱岗敬业、无私奉献，大力弘扬见义勇为、拾金不昧、救死扶伤、助人为乐新风尚。我司驾乘人员做到：1、仪容仪表①仪容干净：保持个人卫生，发型整齐，着装清洁，美观大方。②仪表大方：接待乘客是要稳重大方，姿势端正，面带微笑，谈吐得当，热情周到。③精神饱满：旅游汽车司机执行任务时必需做到精力充足。④举止文静：接待乘客要始终做到谦谦君子，落落大方。执行任务前和执行任务中，不食生葱、生蒜等异味食品。2、职业道德①旅游汽车司机要有高度责任心，尽职尽责，敬业勤业，热情周到地为乘客供应平安正点、清洁舒适的效劳。②要敬重旅游者的宗教信仰和风俗习惯。③要具有良好素养和道德风尚，在效劳过程中做到不亢、自尊自重、遵纪遵守法律，不向乘客借东西，不托乘客代买东西，不向乘客索小费，不在外事场合大势喧哗。④行驶中坚持平安礼让，严禁酒后开车，疲惫驾驶。3、坚持三检制度，做好车辆平安检查，并根据我公司车辆标准化效劳标准做好车容车貌工作，时刻保持车内卫生良好，车容干净，开好爱心车，自觉承受社会监视。驾驶员：亨运集团旅游运输分公司年月日[浙江]公交出租公司与驾驶员签订效劳质量承诺书·中国道路运输网为了进一步提升出租汽车客运行业效劳窗口形象，提升出租汽车行业的文明程度和从业人员的文明素养，树立文明和-谐的行业风尚。近日，双飞公司公交出租分公司与500多名出租车驾驶员签订了《出租车驾驶员效劳质量承诺书》。承诺书在7个方面要求驾驶员对社会做出承诺：1、出租车驾驶员在营运中礼貌热情、效劳标准，坚持用法文明用语，不拒载、不绕道、不途中甩客。2、驾驶员着装干净标准、举止文明、亮证效劳，不在车内吸烟、开车时不用法手机。3、出租车车容车貌干净，车内无异味、无杂物、坐垫套干净清洁，效劳标记齐全。4、自觉遵守交通法规，不急停猛拐，不闯红灯，在禁鸣路段不鸣号，保持车况良好、确保乘客平安。5、驾驶员在营运中不打表记价、不按章收费、不主动给票的，乘客可以拒付车资。6、服从公司管理，主动参与公司组织的各项活动，按时参与公司组织的平安学习会议和培训训