金融行业VTM解决方案.pptxVIP

华为金融行业VTM解决方案目录 1 华为公司介绍 2 商业银行面临的挑战及发展趋势 3 eSpace VTM面对面远程金融服务 4 eSpace VTM价值及优势华为－值得信赖的合作伙伴2010年收入同比增长24%，成为全球第二大电信设备供应商 贴近客户销售收入 (单位: 亿人民币全球110000+名员工 15个地区部，业务遍及140+国家 17个研发中心，36个培训中心CAGR: 29%1491125224%938持续创新664 60,000+名员工投入产品解决方案开发 累计申请专利42,543件 加入全球123个行业标准组织数据截至2010年12月31日20062007200820092010 (未审计)2011 (目标) 2010年收入为未经审计数据；公司2010年年报预计3月底发布(含由KPMG审计的华为技术合并财务报表)持续为客户创造价值，实现稳健成长遍布全球的能力中心、研发中心和技术支持中心荷兰基础算法无线和终端德国■匈牙利无线和网络◆■罗马尼亚▲◆巴林微波印度◆中国▲墨西哥■阿联酋■■■固定移动融合、固定网络◆下一代互联网、芯片和软件马来西亚▲巴西■深圳总部▲毛里求斯▲帐务共享中心阿根廷▲投标中心(规划)◆物流中心、中转站■130多个服务机构遍布全国，15,200多名专业的服务工程师，本地化率73%，7*24小时服务响应研发中心培训中心技术支持中心依托全球化优势，进行本地化运营，持续研发投入，同步行业必威体育精装版技术。高效协作 业务扩展 安全操作景愿融 合开 放创 新全球化: 伙伴 联盟垂直行业解决方案网络规划网络集成专业支持专业培训服务金融教育政府统一通信和协作远程金融远程呈现远程教育交通解决方案数据中心灾备电力数据中心云桌面Office in a Box视频监控能源骨干网络安全骨干网园区网络分支接入网络分支安全接入ISP产品IP 电话智真存储 服务器AP交换机路由器UAP瘦客户端传输安全网关VPNIP PBX华为助力金融行业在全球成立专门面向金融行业的体系与组织，专门面向金融行业提供基于CT、IP、IT融合的端到端行业解决方案及服务。组织架构CT: 金融UCC、远程银行、金融多媒体呼叫中心、金融教育培训解决方案IP：数据中心、广域网、办公局域网、网点接入、安全IT：云服务器、云存储、虚拟化、桌面云基于“云计算”金融解决方案华为以崭新的姿态，以国际化的视角，秉承以客户为中心的理念，全面贴近金融客户，构建面向金融行业的能力中心建设，不断创新，为金融客户创造更高的价值。新起点、新选择、新体验目录 1 华为公司介绍 2 商业银行面临的挑战及发展趋势 3 eSpace VTM面对面远程金融服务 4 eSpace VTM价值及优势银行业面临的挑战排长队 客户满意度不高 客户到营业厅办理业务经常排长队，浪费客户时间。 营业厅只提供5*8服务时间、不能提供7*24小时柜台服务。柜员多服务时间有限 业务扩展慢成为银行快速发展瓶颈 一个银行网点的建设从场地谈判到装修，直至正式营业少则一年半载。偏远地区部署成本高 成本高面积大 银行网点面积大，建设成本和日常运营成本高。 银行网点日常运营需要众多服务人员。 偏远的农村和山区建设成本高，区域广泛覆盖困难。金融业务和服务创新是业务发展核心竞争力利用差异化金融服务创新，实现金融服务转型和组织优化，构建金融服务竞争力制高点。什么状况？如何应对？全球化、跨地域发展电子化服务(ATM、POS、电话、PC等): 低成本高效服务渠道；服务集中化；3万分支机构；5000家自助银行；25000台自动柜员机；乡村跨国城市快速增加的客户数量400万家企业客户；8000万电子银行客户；2亿个人客户；2.5亿银行卡；5亿的账户；不同客户的差异化、个性化服务；专注20%的分层服务: 3A服务；更加丰富的复杂业务混业经营（银行、保险、证券、基金、理财）；增值业务（商旅、电子商务等）；全球化发展中的中国银行业1000种金融业务；远程金融服务将倍增金融服务电子化能力金融服务电子化发展历程和优点13A服务（Anytime、Anywhere、Anyway）低成本高效优质满足细分客户需求，巩固20%VIP客户交叉经营，主动营销，服务增值快速拓展服务渠道智能终端/电视2010s自助银行电话银行网上银行手机银行移动支付金融行业100806040200PC/电话1980sATM/POS1960s金融服务电子化面临的问题：不能实现100%的柜面业务；隐藏在幕后的服务带来冷冰冰和不信任感；复杂的操作；令人担忧的安全性。服务成本（美分 /每笔）107552710远程金融柜面电话网上ATM目录 1 华为公司介绍 2 商业银行面临的挑战及发展趋势 3 eSpace VTM面对面远程金融服务 4 eSpace VTM价值