经营策略分析.docVIP

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PAGE PAGE 1 经营策略分析:企业如何打开市场 ??? 在新经济中,每一种行业都包含两种市场:实体市场和虚拟市场。实体市场即我们平时所说的“市集”(Marketplace),虚拟市场是指“市场空间”(Market Space)。在互联网和数字的推动下,大部分行业——包括银行业、保险业和旅行社等——除了能在现有市集中露面、曝光之外,在市场空间中亮相的机会也大大增加了。 ??? 一、顾客价值   环境的巨变已经戏剧性地改变了企业的经营哲学,企业从“以产品为中心”开始转变为“以顾客为中心”。   1.经营一家“以顾客为中心”的公司   企业正逐渐了解,拥有顾客要比拥有产品、实体工厂或

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