第五章商务职场礼仪.pptxVIP

商务职场礼仪;学习目的;主要内容;第一节 办公室礼仪;一、环境礼仪;某公司针对美国、英国、澳大利亚、德国和法国5个国家的2600名经理人进行的调查显示：48%的受访者认为自己的桌面“杂乱，但我还是能迅速找到我要的东西”。 建议： 1.下班前检查一下电脑桌面和自己的办公桌面，按类整理放好。（建议办公桌上的私人物品不要超过两样，并保持洁净整齐） 2.整理办公桌技巧：用不同颜色文件夹收藏不同紧急等级的文件。;正确使用公司的物品和设备、提高工作效率。;玩转笔、咬嘴唇、咬手指等小习惯 穿拖鞋进办公室 迟到 闲聊 不负责，推卸责任 一边打电话一边吃东西 在办公室化妆 不小心说粗话 把办公室当成了自家居室;二、通信礼仪;三、会客礼仪;四、办公室人际交往礼仪;（二）与上级相处的礼仪 1.尊重上级、支持上级 2.服从领导、尽职尽责 3.维护上级威信、体谅上级 ???上级汇报工作时的礼仪：守时，做好准备，先敲门再进办公室，语言准确简练，语速与音量适当，尽量压缩汇报时间 ;职场冰河期（工作之初）最有效的几种方法;;第二节 商务谈判礼仪;一、商务礼仪谈判的原则;;二、商务谈判前的准备;三、谈判过程中的礼仪;;有效的谈判技巧;第三节 接待与拜访礼仪;一、商务邀请礼仪; 正式的邀请：以请柬为例;二、商务接待礼仪; 接待工作及其要求：;三、商务拜访礼仪;;四、商务馈赠礼仪;礼品礼仪;选择礼品;赠送礼品;接受礼品;拒绝;忌选的礼品;;延伸阅读——花语;送花的技巧;第四节 会议礼仪;一、会务工作程式;;;二、常见几种会议的组织礼仪;三、会议座次排列礼仪;小型会议;大型会议;四、会议应邀礼仪;第五节 仪式礼仪;一、签约仪式 ;;1、签约前的准备;;（2）签约座次安排;（3）待签合同文本的预备 （4）签约人员的服饰要求;2、签约仪式程序;二、庆典礼仪;（1）进行前期的调查宣传 （2）确定形式、规模 （3）拟定嘉宾名单 （4）做好物质准备 选择场地 设计制作组织标识和宣传品 撰写各种文稿 布置会场及准备其他物品 （5）安排接待事宜 ;;;（一）开业庆典;;（二）开工仪式;（三）奠基仪式;（四）破土仪式;（五）竣工仪式;（六）下水仪式;（七）通车和通航仪式;;;;;;三、剪彩仪式 ;1、准备工作;;;2、选择剪彩仪式人员;3、安排剪彩程序;四、开幕仪式;;;;;五、展览会（补充内容）;;;1、展览会基本程序;2、参展单位的礼仪规范;六、交接礼仪;