口腔医院前台基础知识试题及答案.docx

口腔医院前台基础知识试题及答案 一、判断题 1. 引领客户进入领导办公室时，可走在客户的后面让客户先走。 [判断题] * 对 错(正确答案) 2. 制服外不露个人物品，口袋切勿鼓起？ [单选题] * 对(正确答案) 错 3. 指引手势规范： 伸出手掌指示方向，掌心向外，四指打开？ [单选题] * 对 错(正确答案) 4. 胸牌佩戴在制服左胸口袋上方，上边线与沿口对齐？ [单选题] * 对(正确答案) 错 答案解析：工牌佩戴在工牌佩戴在工装上装口袋边缘中间，并保持端正 5. 当前台有相关重要领导来访时，坐在前台对领导微笑示意表示欢迎即可。 [判断题] * 对 错(正确答案) 二、单选题 6. 微