信用风险管理课件113.pptx

目 录 信用风险控制原理 ?信用风险控制流程 ?计算机帐务风险管理系统 信用风险的化解和释放 ?逾期应收帐款全面清理方案 信用风险的预防和控制 ?客户风险与分类控制 ?授信风险与交易控制 ?合同风险与全面控制 ?拖欠风险与帐龄控制1第一部分 信用风险控制原理中国电信遭恶意欠费[媒体报道]战略VS战术2基本概念:信用3利益风险4暴露的风险潜在的风险5风险环节坏帐合同拖欠客户6控制索链清理评审分类监控7风险和风险控制水面逾期清理收款催讨交货风险回单签收水中发货风险发货控制合同评审合同风险泥土客户风险信用分级风险环节控制索链8信用风险控制流程销售过程客户合同发货收货付款拖欠风险来源额度签收拖欠坏帐不良条款风险控制跟踪催讨全面清理资信调查合同评审发货控制回单归档控制过程客户管理（事前调查)交易管理（事中监控）帐款管理（事后救济）9计算机帐务管理系统客户管理合同管理交易控制帐龄监控客户资源信用评估授信核准合同订立合同执行合同档案合同评审额度控制期限控制帐龄记录帐款分类帐款跟踪帐务处理收款支持商帐清理在线报告销售台帐赊销总帐现金台帐回款目标客户清单电话清单自动提醒催款信函商帐分类责任落实追帐支持帐龄分析现金预测月度总结10计算机帐务风险管理效果的绩效评估客户资源管理内部分工追帐支持客户资源控制预防 追帐控制 收款优化客户群追索欠款合同评审提醒付款发货控制提示收款交易控制收帐支持绩效是检验效果的唯一标准。哈林顿命运轮11关键词:全程控制12第二部分 逾期应收帐款清理方案安徽七成企业遭失信侵害[报纸摘要]平均每户损失145万问题:自身VS客户13思 维 导 图记忆力的革命解决概念现状技术逾期帐款清理方案问题效果14基本概念：逾期帐款15管理现状： 坏帐——逾期帐款是产生坏帐的温床百万富翁两手空空钱在别人袋里债得自己背着16主要问题：冰棍效应17逾期帐款回款概率小知识商帐帐龄回款概率a回款概率b信用期内100%100 %逾期立即追讨98.2 %98 %逾期1个月93.8 %97 %逾期2个月86.2 %93 %逾期3个月73.6 %90 %逾期6个月57.8 %80 %逾期9个月42.8 %70 %逾期12个月26.60 %50 %逾期24个月13.6 %25 %逾期帐款年持有成本1）机会成本=____×10%=____万元2）管理成本=____×10%=____万元3）坏帐损失=____×20%=____万元资料来源：a为美国16家追帐公司商帐追收成功率综合统计。b为中国追帐机构的成功概率。18解决方案：目 标正常类调整类问题类呆滞类19流程：600米接力赛法官律师法务人员清欠人员财务人员销售人员20思维导图:目标：分类评估团队：销售、财务、清欠、法务流程：持续跟进解决概念逾期帐款现状百万富翁两手空空技术逾期帐款清理方案装备：计算机清欠专家系统训练：追帐技巧培训问题效果1年处理80%逾期帐款冰棍效应28关键词:彻底清理29逾期帐款追索追帐技巧?以信取人?以理服人?以利诱人?以害逼人?以法压人30逾期帐款追索路径路径一 ———————————销售人员追讨。路径二 ———————————财务人员追讨。 路径三 ———————————信用管理员（清欠办）追讨。 路径四 ———————————委托第三方追讨。路径五 ———————————委托律师追讨。路径六 ———————————诉讼追讨。路径七 ———————————特殊案件公安立案追讨。 路径八 ———————————死帐主动放弃追讨。31追帐手段追讨目的: 是得到客户付款或付款承诺。?电话追讨————用每日电话追帐清单追讨，是一种低成本的快速追讨手段。?信函追讨————财务部门对帐单、销售部门催讨函、信用部门追讨函、 法务部门追索函，是一种严格正式的追讨手段。?传真追讨————正式而快捷的追讨手段。?电子邮件————最现代化的追讨手段。?可视电话————低成本、高效率、互动性的快速追讨手段。?面访追讨————电话预约、债权文件、谈判，是高成本高效率的追讨手段。32追 帐 十 招第一招：以快取胜[案例]林老太与李小姐追讨湖州某汽修厂欠款30万案件。操作启示：快快快！既然追就要快！33追 帐 十 招第二招：主动争胜[案例]成都建工股份欠湖州万士乐配件款38万元。操作启示：主动权？ 牵着别人的鼻子总比自己鼻子被别人牵好受的多！34追 帐 十 招第三招 信息致胜[案例]湖州万士乐追讨徐州混凝土机械厂欠款43万元案件。操作启示：知彼？外国人用资信调查来知己知彼，我们呢？35追 帐 十 招第四招：和解完胜[案例]浙江五龙追讨重庆庆祥搅拌站欠款110万元案件。操作启示：双赢？