1企业内训师能力训练.pptxVIP

企业内训师能力训练讲师：赵文德 2013年5月For：东风柳州汽车有限公司乘用车销售公司请思考一下1、什么是培训师？2、从事培训师职业意味着什么？3、内训师的使命是什么？4、内训师的素质构成有哪些？5、什么样的培训师才是优秀的内训师？本培训课程目的掌握培训课程开发的基本能力具备一名合格培训师需要的基础素质掌握在公开场合进行演讲的基本能力掌握在实施培训过程中精彩呈现的技巧V为什么成为培训师？IdealFemaleY2535455575Male来源：程绍珊——北京大学MBA特聘教授培训师现状（性别/年龄/学历）数据来自中华讲师网，样本讲师数量2954人培训师现状（地域/收入/课时）数据来自中华讲师网，样本讲师数量2954人培训师的定位发现问题解决问题思考问题专家培训师的夜生活:当别人在潇洒的时候，我们要静心的挤时间读书学习，当别人吃香喝辣的时候，我们要保护噪子烟洒不沾，当别人在浴足休闲的时候，我们在电脑屏幕前看着课件思索着明天如何精彩呈现。但是，当别人茫然徬徨的时候，我们却像一盏指路明灯，告诉他们前进的方向！培训师的素质构成心态知识技能经验基础特质心态要素专业知识要素技能要素经验要素基础特质要素内训师的使命传道授业解惑内训师使命解读认同公司文化理念传道价值观传播认同公司营销思想认同公司产品价值输出公司管理标准授业知识技能传播输出公司营销策略输出公司产品主张提供现场诊断解惑实战经验传播提供实战指导提供解疑答惑优秀的内训师专专注，专注某一领域修修为，以学员为中心广广度，广博的知识面深深度，深入事务细节高高度，高深理论造诣速速度，快速信息更新课程核心内容提要授课前授课中授课后1、环境布置1、有吸引力的表达1、考试（考查）2、讲师学员关系2、现场互动2、实战演练3、成功开场3、肢体语言3、满意度调查4、课件设计4、点评与总结5、辅助道具5、案例准备6、讲师形象6、解疑答惑请思考这些问题课前要准备些什么？讲师与学员之间是一种怎样的关系？怎样做一个成功的开场？怎么设计一门培训课程？1、环境布置2、讲师学员关系授课前3、成功开场4、课件设计5、辅助道具6、讲师形象培训教室布置1、桌椅2、天花板3、门窗4、投影5、白板6、学员数讲师与学员关系1、课前接触2、现场认识3、学员之间关系4、分组方法成功开场1、空杯心态很重要吗？2、学员的注意力很重要吗？3、了解学员需要4、约束学员期望5、讲一个与主题有关的故事辅助道具笔记本电脑电子遥控笔便携式音箱板书白纸白板笔A4白纸麦克风讲师形象形象就是一切：专业权威学识资历沉稳成熟亲近课件设计准备5个开场问题以图片说话，把内容放到脑子里金字塔逻辑结构使用后排学员看得见的字体和字号凡事都有3个支撑点授课效果的思考1、他们是否完全理解了呢？传达效果2、他们回去后能回忆起多少？内化效果讲师再讲类似课程时应该怎么办？3、如果实际情况不是这样的他们懂得怎么办吗？迁移效果开发一个完整的培训课程1、受众特征年龄，性别，工作年限，入行（职）时间，学历，所学专业，职位，个人收入，户籍2、受众状态岗位职责，性格特点，个人喜好，知识水平，沟通能力，专业素质，困惑或问题3、输出期望培训目标，课程内容，学员期望，讲师期望，雇主期望4、实际与期望差距现有课程差距，学员水平差距，雇主期望差距，讲师期望差距5、形式选择讲授式授课，互动式授课，情景演练式授课，实战辅导，随岗指导，视频教学，提供咨询6、效果检查对讲师认可程度，知识或技能掌握程度，内化程度，迁移程度思考这些问题？如何做到有吸引力的表达？如何与学员互动？如何做总结与点评？如何为课程选择案例？如何应对学员的课堂提问？1、有吸引力的表达2、现场互动授课中3、肢体语言4、点评与总结5、案例准备6、解疑答惑讲师易犯错误过多自我吹嘘讲了太多抽象概念授课放得出去收不回来不能贴合学员的实际问题盲目地做游戏为了逗乐而逗乐把培训当成竞赛有吸引力的表达吸引力人类对外部信息的接受来源结构人们亲耳听到的，往往容易忘记人们亲眼看到的，可以铭记在心人们身体力行的，才能真心领会——罗伯特 L. 乔勒斯（美）肢体语言55%肢体语言有多重要？内容7%声音38%-----------------------------------美国心理学家艾帕儿 演讲者肢体语言自信热情投入专注亲和放松常见的8个错误肢体语言1、逃避眼神接触2、和听众之间有障碍物3、坐立不安或摇晃摆动4、受插口袋中或手指交缠5、站或坐始终不动6、没精打采的后仰或驼背含胸7、夸张的虚假动作8、玩弄小物品等小动作现场互动问答游戏竞赛演练测试培训方式讲授式引导式演练式主题：学习目的/内容原因：为什么学习要点：要领陈列举例：实例证明结论：强调主题引导：提问/导入案例讨论：充分交流分享：经验分享总结：讲师总结迁移：关联到工作主题：演练目的/内容背景：演练场