定位战略把握对接关注绩效.pptx

定位战略 把握对接 关注绩效——与工会同行谈综合平衡计分卡我们为什么选择IBSC焦聚战略目标描述责任清晰绩效量化使命我们为什么存在?价值什么对我们重要？愿景我们希望的是什么？战略我们的对策战略地图注释战略平衡计分卡指标和重点目标值和行动方案我们需要做什么？个人目标我需要做什么？战略是连续统一体中的一环 战略成果高效的流程满意的股东愉快的客户士气高昂且训练有素的员工系统的战略思考工具系统的战略落实工具系统的绩效管理工具系统的员工成长工具我们所感觉的IBSC通用的战略地图模版财务层面生产率战略长期股东价值增长战略2改善成本结构提高资产利用率增加收入机会提高客户价值客户层面3客户价值主张价格质量可用性选择功能服务伙伴关系品牌产品/服务特征关系形象运营管理流程客户管理流程创新流程法规和社会流程1. 供应 2. 生产 3.分销 4.风险管理1. 选择 2. 获得 3.保持 4.增长1.机会识别 2.RD组合3.设计/开发 4.上市1.环境 2.安全和健康3.招聘 4.社区内部层面4学习与成长层面人力资本1. 技能 2.知识 3.价值3信息资本1.系统 2.数据库 3.网络组织资本1.文化 2.领导力 3.协调 4.团队工作P9战略框架公司工会 愿景：和谐家园目标与价值营造温暖快乐环境激发劳动热情愉悦职工身心F3F1F2关爱弱势群体客户与评价Ｃ1提高目标客户满意度上级基层党政优质服务，创造愉悦、温暖家园P1P3开展“双自”劳动竞赛展示团队风采P5拓展职工受益条件建设体现组织关怀流程与标准P2P6抓好俱乐部建设丰富职工生活P4加大扶贫/帮困/救助力度签订新一轮《集体合同》学习与成长人 力 资 本组 织 资 本L1L2L4提升工会骨干队伍素质提高工会干部专业知识水平建立平衡计分卡绩效体系L3建立热心服务团队公司战略目标中的份量公司战略布局中的层面公司战略发展中的结点公司战略实施中的内涵IBSC与我们的角色公司战略地图中工会的位置依法治企 和谐共赢P10P12依法经营加大监察惩处力度流程与标准P11P13创建和谐运营环境保卫企业安全运营P14技安、环保达标 愿景： 成为国际一流的透平机械动力科研生产基地F1 目标与价值F2F3F4F5F3客户与评价C1C2C3C4依法治企 和谐共赢P1P4P10P12P8流程与标准P2P5P13P11创建和谐运营环境P3P6P9P14P7学习与成长人力资本 组织资本信息资本L1L2L3L4L5战略校准描述水准指标核准责任确准节点瞄准方案定准IBSC我们在什么方面下工夫我们将切入什么IBSC愿景是什么目标是什么行动是什么指标是什么责任是什么现状是什么问题是什么困难是什么对策是什么条件是什么IBSC 特点是什么?外部衡量和内部衡量之间的平衡定量衡量和定性衡量之间的平衡短期目标和长期目标之间的平衡所要求的成果和成果的执行动因之间的平衡IBSC我们必关注什么指标承接指标协同指标职能指标IBSC支撑平衡计分卡板凳的四条腿给我们展示了什么公司业务平衡计分卡流程与标准学习与成长目标与价值客户与评价IBSC是一种新的战略性绩效管理系统和方法 其将传统的财务指标和非财务指标结合评估企业的绩效：–目标与价值维度：我们怎样满足股东的要求？–客户与评价维度：客户如何看我们？–内部与标准维度：在哪些方面进行控制和提高？–学习与成长维度：能否继续提高并创造价值？目标与价值 ——基础的一条腿企业存在的目的是经济增值与升值。投资人投资的目的也是如此。同时是任何成功业务的基础。这也是许多公司只重视这条腿的原因公司工会目标与价值营造温暖快乐环境愉悦职工身心激发劳动热情F3F1F2关爱弱势群体客户与评价流程与标准学习与成长人 力 资 本组 织 资 本客户与评价——关键的一条腿 外部客户：企业存在的理由。没有人要你的产品和服务，公司就只能关门。 内部客户：你在企业存在的理由。管理部门：你的上级需要你去完成分配的任务。你的下级需要你给他们提供工具去满足他们的内外部客户的要求。主要是他们需要的知识、技能、授权、设备、资金等等。所以你的上下级都是你的客户。你的任务和产品传递的下一站就是你的客户。黎明公司工会目标与价值客户与评价Ｃ1提高目标客户满意度上级基层党政流程与标准学习与成长流程与标准层面 ——创造价值的一条腿流程：运营管理、客户管理、 创新流程、法规等 衡量什么？ 什么时候？ 什么地方？公司工会目标与价值客户与评价优质服务，创造愉悦、温暖家园P1P3开展“双自”劳动竞赛展示团队风采P5拓展职工受益条件建设体现组织关怀流程与标准P2P6抓好俱乐部建设丰富职工生活P4加大扶贫/帮困/救助力度签订新一轮《集体合同》学习与成长学习与成长层面 ——学习的一条腿人力资本战略能力:执行战略活动所需要的技能、才干、技术诀