团队沟通-精品课件 .pptx

团队沟通;课前公约;培根：知识就是力量 知识不是力量，使用知识才是力量 ！ ;课程提要;一、团队及沟通的重要性;一、团队及沟通的重要性;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。10:11:3610:11:3610:117/12/2021 10:11:36 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2110:11:3610:11Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。10:11:3610:11:3610:11Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2110:11:3610:11:36July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 202110:11:36 上午10:11:36七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:11 上午七月-2110:11July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 10:11:3610:11:3612 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:11:36 上午10:11 上午10:11:36七月-21 ;一、团队及沟通的重要性;一、团队及沟通的重要性;小游戏;思 考;二、沟通的定义及沟通障碍;沟通的种类;自身沟通案例;有效沟通的障碍;有效沟通的障碍; 测 验;沟通第七个障碍： 先入为主的假设及偏见; 中场休息十分钟;三、如何改善沟通效果;1、建立高品质的沟通——; 清泉再高， 高不过它的源头； 人再高， 高不过他的思想格局！ ;2、改善沟通治本的几个秘诀; 赞美他人 不做“茶壶女人”、 《水知道答案》;水知道答案—有感知的水; 这是听了萧邦钢琴曲『离别』 的水结晶。 因为是「离别」之曲，水结晶被分化得更小了，成为离别模样。 ;;;;善待和尊重他人;用 人 所 长 天 下 无 不 用 之 人;3、沟通技巧;同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易;注意倾听;用 耳 朵 听;???言文字7%;关注对方——保持“同理心” 同理心=体会对方的感受+把感受表达出来 小测验 ;设定目标 ，清晰表达;“5W1H”原则;客观表达——对事不对人;及时的反馈;接受反馈的技巧： 1、注意倾听，不打断对方 2、避免自卫 3、提出问题，澄清事实 4、总结接收到的反馈信息 5、向对方表明自己的态度和行动;沟通五颗心; 本次培训到此结束 谢谢大家！