品质大师的理念简介.pptxVIP

品管管理補充資料 第一章 第六節 品質大師之理念簡介;一、Walter A. Shewhart（1891~1967）（Alwan, 2000）;Shewhart的最大貢獻在於他鼓勵以科學的方法來處理品質有關的課題，Shewhart科學方法的觀念基礎在於：;一、Walter A. Shewhart（1891~1967）（Alwan, 2000）;二、Armand V. Feigenbaum（1922- ）;他同時也主張以管理的觀點和人際關係作為品質管制活動的基本課題；並且認為統計方法可隨時隨地應用在所有的品質管制計畫上，但是統計方法只是品質管制系統的一部份，而不是系統本身；;二、Armand V. Feigenbaum（1922- ）;二、Armand V. Feigenbaum（1922- ）;(1)生產前的品質評估；(2)產品與過程品質規劃；(3)購入物料的品質評估與管制；(4)產品與過程的品質評估與管制；(5)品質資訊回饋；(6)品質資訊設備；(7)品質訓練、指引與人力發展；(8)生產後的品質服務；(9)品質管制機能的管理；(10)特殊品質研究。;二、Armand V. Feigenbaum（1922- ）;二、Armand V. Feigenbaum（1922- ）;二、Armand V. Feigenbaum（1922- ）;二、Armand V. Feigenbaum（1922- ）;二、Armand V. Feigenbaum（1922- ）;二、Armand V. Feigenbaum（1922- ）;二、Armand V. Feigenbaum（1922- ）;基於Feigenbaum對品質改善的貢獻，美國品質學會（ASQ）於1986年頒發給Feigenbaum榮譽會員獎章，以示敬重。;三、W. Edwards Deming（1900~1993）;Deming也認為管理人員若未能規劃未來及預見問題所在，將造成人力、材料以及機器時間的浪費，如此一來將使得製造成本提高，消費者也要負擔較高的價格；;三、W. Edwards Deming（1900~1993）;三、W. Edwards Deming（1900~1993）;三、W. Edwards Deming（1900~1993）;三、W. Edwards Deming（1900~1993）;三、W. Edwards Deming（1900~1993）;三、W. Edwards Deming（1900~1993） 1. 淵博知識體系;三、W. Edwards Deming（1900~1993） 1. 淵博知識體系;統計理論知識是淵博知識的基礎；管理人員必須能夠認識穩定的系統（Stable System）並了解變異的共同原因與特殊原因；若未能體認到此二種變異原因的差異，將造成人員的挫折感、變異增大以及成本的提高。對變異作衡量將可對系統行為作預測。;三、W. Edwards Deming（1900~1993） 1. 淵博知識體系;理論可提昇知識，而且??識可應用科學方法而獲得；一個組織在品質上常犯的錯誤是未能體認到學習品質管理理論的重要性；沒有二個組織是相同的，因此，理論的應用也就有所不同。;三、W. Edwards Deming（1900~1993） 1. 淵博知識體系;三、W. Edwards Deming（1900~1993） 2. PDCA循環;三、W. Edwards Deming（1900~1993）;三、W. Edwards Deming（1900~1993）;三、W. Edwards Deming（1900~1993）;6. 管理14點 雖然Deming曾一再修訂管理14點以協助人們了解他的想法，但管理14點的內涵並未曾改變，以下便根據Out of the Crisis書中所列者摘錄之：;三、W. Edwards Deming（1900~1993）;三、W. Edwards Deming（1900~1993）;三、W. Edwards Deming（1900~1993）;三、W. Edwards Deming（1900~1993）;三、W. Edwards Deming（1900~1993）;三、W. Edwards Deming（1900~1993）;8. 各種的障礙 (3) 追尋範本。 (4) 我們的問題與別人不同。 (5)學校跟不上時代。 (6)產業界統計方法的教學太差勁。 (7)MIT-STD-105D以及其他允收抽樣表的應用。 ;三、W. Edwards Deming（1900~1993）;三、W. Edwards D