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第三讲 品牌创建的营销策略;“2W+H”;一 品牌营销的必要性(Why);二 品牌营销的界定(What);;;简言之;;产品策略;;;;;三 品牌营销策略(How);1、品牌创建的产品策略;感知质量与客观质量的差异;;感知质量与客观质量不一致的原因;(二)影响感知质量形成的因素;A、业绩:即产品的主要工作特性。
B、特征:即对产品主要特性起补充作用的次要因素
C、达标质量:即产品达到规格和无缺点的程度
D、可靠性:即在一段时间内产品使用的稳定性(或一致性)
E、耐用性:即产品预期的???济寿命
F、服务性:即产品的服务能力
G、适宜与完美:即外观或质量的感觉
;(2)Parasuraman. A,V. A . Zeithaml &L. Berry的服务质量的概念模型;(3)Brucks,M. & V. Zeithaml的六维度质量模型;;(三)感知质量形成的机理;(四)感知质量的作用;(五)提高品牌感知质量水平的思路 ;(六)产品体验与品牌创建 ;案例:通用“感知质量”管理;;“金鼻子”
带来愉悦感受
原材料、制造工艺等进行严格的质量控制
建立从“无可察觉气味”到“非常强烈刺激气味”5档气味评价体系;2品牌创建的定价策略;;;; 【案例分析】 每日低价策略造就世界零售巨商沃尔玛 ;3、品牌创建的渠道策略 ;; 【案例】营销渠道成就可口可乐;;;谢 谢
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