非车险业务流程.docxVIP

— PAGE \* Arabic 1 — 非车险业务流程 非车险业务流程一、非车险业务承保流程   流程说明:  （一）总则  1、遵循“诚信原则”，向投保人充分履行告知义务；  2、保证投保资料的完整性和真实性、投保资料传递的必威体育官网网址性和及时性及投保双方的合意性；  3、工作技能的专业性及处理问题的灵活性、主动性；  4、树立良好的团队协作精神，培养勇于任事的工作态度；  5、及时、准确出具各类险种的保单、批单、发票等相关单证；  6、保证各类统计报表的及时、准确、全面及财统数据的一致性；  7、认真负责的管理业务档案。  （二）流程内容  ①业务人员应指导客户认真如实的填写投保信息，同时收集详细的相关业务资料，提交给非车险内勤人员；  ②业务内勤在接到业务员提交的投保资料后，应进行初步审核，在确认资料齐全，投保单填写完整后，再与业务员办理投保资料交接签收登记。登记要素包括：经办业务员、投保人、险种、金额、投保人提供的证明资料清单等；  审核时，应注意以下几点：  （1）业务员交单的日期是否为填写好投保单的当天或第二天；如果不是，应查明原因并提示及时交单；  （2）投保单的填写应整洁、规范，无遗漏；  （3）所有修改的地方是否有责任人的确认，修改过多应予以退回，若投保单为业务员代填，是否有投保人确认；  （4）防止不整洁、不正确、不完整、不符合承保规则的投保信息流入到核保出单作业中。  ③录单及出单  （1）业务内勤将投保信息及时录入核心业务系统，并记录操作人姓名，对业务员或代理机构、以及部分险种的特别约定做出标注或说明；  （2）业务内勤对输入的投保单信息与原始投保单进行核对，如果发现录入错误或遗漏，  则进行修改和补充，以确保录入至系统的投保信息准确无误；  （3）确认录入信息准确无误后，上报分公司核保人；  ④承保审核  （1）分/支公司核保人在系统中对录入信息进行审核,如有错误或遗失，应下发给内勤人员进行修改和补充；  （2）对审核无误的，按照非车险核保政策进行业务承保判断,对不予承保的应及时告知出单内勤；  （3）对超本级核保权限,应及时填写《超权限业务申报表》，连同相关业务资料上报上级核保人，高风险业务还须上报《风险查勘报告》；  ⑤总公司南区非车险核保部在接到分公司上报业务后，应及时根据再保合约判断该业务是否在合约之内，如需临分安排，应填写《再保建议书》连同相关业务资料、《查勘报告》一并递交总公司再保部；  ⑥总公司再保部根据业务情况进行临分安排，并在临分结束后及时反馈给总公司南区非车险核保部；  ⑦若业务核保通过，内勤人员应及时出具保单、发票及其他相关单证，并进行核对加盖承保章及财务章；同时，保单后贴付的条款、明细表、附图等附件均需加盖骑缝章；若核保未通过，则及时将核保人意见反馈给业务部门，以便修改；  ⑧内勤人员将相关单证联分发给各部门相关负责人；  ⑨业务承保后，内勤人员应分产品对单证进行整理，根据档案管理要求，进行归档，妥善保管。  二、非车险业务核保流程   流程说明：  （一）总则  1、充分了解被保险人及保险标的的相关情况并做出合理、恰当的地进行风险评估；  2、客观公正地审核保险合同，正确拟订承保条件；  3、合理进行再保操作，及时与再保部沟通，进行临分或其他分保处理；  4、提供高效务实的专业化服务；  5、确保业务质量，实现稳定经营目标，保证公司业务的持续稳健发展。  （二）流程内容  ①业务人员应尽可能收集详细的相关业务资料，连同投保单一并提交给非车险内勤人员；业务内勤对业务人员提交的投保资料进行审核后，递交给分（支）公司非车险核保人；  ②分（支）公司核保人在接收上报的投保申请后，应对投保内容逐项审核，审核内容包括：  （1）投保人、被保险人名称及营业处所；  （2）保险标的、行业类别、周围环境；  （3）投保金额；  （4）投保险种；  （5）保险期限；  （6）扩展条款；  （7）确认被保险人对保险条款及附加条款（包括责任免除部分）的内容及说明已经了解；  （8）投保人签字、盖章；  （9）其他足以影响决定是否承保的重要事实。  核保人在对投保申请进行认真审核后，认为必须对保险标的进行风险调查与评估的，应及时将相关资料转给专兼职风控人员进行保前风