物业公司招聘与面试的技巧.pptxVIP

物业公司招聘与面试的技巧房地产行业日益激烈的招聘竞争两组数据广州地区主流招聘媒体之一“前程无忧·招聘专版”2007年度共出版47期，其中房地产企业发布头版全版招聘广告达13次之多，占全年头版广告的27.66%，远远超过电信、IT、制造、快消等行业；2007年10、11月，校园招聘的旺季，房地产企业在华南理工大学共举行专场招聘宣讲会达24场，平均约每2天一场，最密集的时候出现了一天2场房地产企业宣讲会的局面。华南理工大学就业在线截屏房地产行业日益激烈的招聘竞争招聘失误的代价费用项目占工资的百分比（％）元新员工不足而导致的费用（12个月）4623000同事帮助新员工的费用（12个月）3316500因人员离职导致生产力下降的费用（1个半月）63000同事因某员工的离职而分散注意力导致的费用21000职位空缺或找人临时替补的费用（13周）5025000办理离职手续及人力资源部招聘新员工的费用31500招聘费用（广告费、代理费等）和人力资源部的审查费用105000寻找新的合适员工的费用（49小时）84000重新安置该员工的费用00总费用79000总费用相对于平均工资的倍数1.58 注：上表是根据美国人力资源管理协会的研究成果编制而成的，实际的费用数是以每位不需调动岗位的人员5万美元/年的工资水平计算的。目 录1招聘工作的重要性2招聘策略与招聘体系3面试的前期准备4面试过程控制与面试技巧5人员录用与反馈PART 1 招聘工作的重要性什么是招聘？ 招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引应聘者，从中选出适宜人员并予以录用的过程。高度重视招聘工作重视不够往往是招聘失败的首要原因招聘对企业竞争力的影响招聘是企业的入口环节好的招聘有利于企业形象的提升有关招聘的两个重要观念：a.求职求才 b.宁精勿滥PART 1 招聘错误带来的损失1 有形成本：招聘、选拔和培训费用2 无形成本：工作效率下降、其他员工 工作量增加、士气低落、企业的不良声誉PART 2 招聘策略与招聘体系招聘策略的选择最优秀的人内部选拔工作经验优先补充眼前空缺单一化生手最适合的人外部招聘整体素质优先未来发展需要多元化熟手OR没有圣人!PART 2 招聘策略与招聘体系招聘的基本流程人力资源规划明确职位空缺分析招聘需求职务说明书编制招聘计划 发布招聘信息筛选合适简历测评面试定薪、录用、背景调查、入职PART 2 招聘策略与招聘体系招聘计划管理1 内容人员需求清单招聘信息发布时间渠道招聘广告招聘者选择方案招聘截止日期招聘费用预算2 分层次编制招聘计划集团 区域 项目3 招聘计划的审批与执行PART 2 招聘策略与招聘体系招聘渠道的选择渠道优劣适用网络招聘（通用）成本低 时效长 覆盖广针对性较差通用性职位网络招聘（专业）专业类职位报纸广告覆盖广 宣传效果好成本高 时效短短时间大规模招聘现场招聘成本低 直观层次较低 时效短基层员工招聘猎头公司针对性强 成功率高成本高高层管理或技术人才内部推荐成本低 针对性强容易产生裙带关系通用性职位校园招聘可塑性强 效率高无经验 稳定性低长期储备骨干人才职介所速度快 成本低服务质量差基层员工批量招聘PART 2 招聘策略与招聘体系招聘渠道的管理1 以网络招聘为主导 信息发布的统一性、规范性 信息更新的及时性2 谨慎的选择现场招聘会 现场招聘会的时间点 提前邀约应聘者，以提高现场招聘会效率PART 2 招聘策略与招聘体系测评方法1 面试2 笔试3 心理测试4 情景模拟/评价中心5 笔迹分析6 星座、血型 ……成本最低方便操作直观有效应用广泛PART 2 招聘策略与招聘体系各种测评方法在招聘中的应用PART 3 面试的前期准备面试准备失败了你就在为面试失败做准备!PART 3 面试的前期准备招聘人员的要求1 HR面试官：招聘工作经验，熟悉公司人事政策、制度2 专业面试官：专业知识，专业工作经验，管理工作经验3 判断、评价及认知能力，人际敏感度4 客观、公正5 面试技巧及人员测评技术6 熟悉公司的状况及空缺岗位要求1、面试官的培训与认证为严把进人关，任何参与招聘、面试过程的人员都应接受正式的招聘面试培训培训内容包括招聘面试的流程、技术方法与使用工具，面试人员职责及分工、必须注意的事项等等对培训合格的人员颁发招聘面试资格认证评定面试人员的水平：专业度、招聘人员的表现度。对优秀的面试官应予特别奖励。2、面试场地选择选择的基本原则独立的，安静的、光线充足的房间无人员走动及电话等干扰因素让面试人与应聘人均感到舒服适当宽松，不让人感到压抑面试人的台面方便书写3、其他准备工作房间（比较安静独立）室温、光线座位（位置、椅子）时间（通