《商务礼仪》第六章商务馈赠礼仪商务礼仪6.pdfVIP

商 务 礼 仪 主讲：陈 灿 礼品馈赠礼仪 一、礼品的选择 1、选择礼品 2、包装礼品 3、选择时机 4、赠礼场合 5、赠送时的礼仪 一、礼品的选择 1、选择礼品 (1)、了解对象的情况 (2)、明确目的 (3)、尊重禁忌 赠送礼仪 礼品的挑选 八类不宜礼品 突出礼品的纪念性、 宣传性 一定数额的现金、有价证券 体现礼品的民族性、 天然珠宝和贵金属首饰 独特性 药品和营养品 明确礼品的针对性 广告性、宣传性物品 重视礼品的文化性 易于引起异性误会的物品 为受礼人所忌讳的物品 涉及国家机密或商业密密的物 品 法律法规禁流通的物品 赠送礼仪 常见礼品 文具：书、邮册、纪念币、笔 食品：酒类、特色食品、茶叶 艺术品 鲜花 赠送礼仪 3、选择时机 送礼要特别注意及时、准确。生日礼物， 结婚礼品，过年贺礼，最好赶在当日；看 望病人，最好是病人在医院期间。 赠送礼仪 4、赠送场合 公务交往：办公室、会客厅 私人交往：居所、饭店 赠送礼仪 5、赠送时的礼仪 最好亲自赠送/地位高者赠送 应适当说明 态度平和友善 举止大方得体 二、受礼礼仪规范 1、站立双手接礼品 2、感谢赠礼的人 3、拆开欣赏并赞美 4、慎重放置、保管 5、 礼貌拒绝违法、昂贵礼品 各国赠礼习俗 美国——办公用品、精美工艺品、鲜花美酒等 德国——不能送重礼，注重包装 法国——美酒、香水、书籍、画册 英国——鲜花、名酒、巧克力、工艺品 荷兰——忌送食品，礼物要要纸质包装 俄罗斯——非本国的糖果、烟酒、服饰 阿拉伯国家——中国工艺品 拉美国家——忌送剪刀、手帕 日本——中国文房四宝、名人字画、工艺品 泰国——小礼品，重包装，鲜花 缅甸——星期天忌送礼物。忌送衣服、纱笼 新加坡——鲜花、巧克力 鲜花礼仪 送花时机 送花形式 花卉寓意 鲜花礼仪 送花时机 喜礼、贺礼、节庆、慰问、丧礼、 祭奠 迎送、做客、致歉 鲜花礼仪 送花形式 以人区分：本人亲送、代表转送、 雇人代送 以花区分：束花、篮花、盆花、插花、 饰花、花环、花圈 鲜花礼仪 花卉寓意——花语 表示情感 玫瑰——爱情的象征。 传说古希腊主宰万物生死的 阿顿尼，是爱神维纳斯的恋 人。有一天，他外出打猎， 嫉恨他的战神变成野猪把他 咬伤，维纳斯得知后急忙跑 向自己的恋人，不小心踩在 一丛白玫瑰花上，鲜血将白 玫瑰染得血红，维纳斯流血 走过的地方也就长出这种鲜 红欲滴的红色玫瑰花，异常 娇美迷人，玫瑰从此成为人 们心中的爱情之花。 白百合花——圣洁、永远的爱。西方一直 把百合花作为圣洁的象征，而在我国百合 更多地被视为美满长久婚姻的象征。在新 婚典礼及结婚纪念日，百合花是非常受欢 迎的花，不同颜色百合花的含义也略有区 别：红色百合花表示浓烈爱情之火；黄色 百合花则被认为是默默的爱恋。 牡丹——繁荣昌盛、富贵吉祥、 雍容华贵。 水仙花——雍容典雅、 品洁风清。 在我国民间传说中， 水仙是司泉女神变的。 相传司泉女神性格刚 毅，东海龙王为了降 服她而把她囚禁于莲 花石中，只留一泓清 水。司泉女神却变成 了一株水仙，亭亭玉 立的顽强生活着，散 发出幽远的清香。 兰花——友谊之花。我国古代将相处 和睦的好友称为 “兰友”，寓示兰花 是友好的象征，象征亲密无间的友情。 康乃馨——温馨、慈爱。献给母亲和老