《新编旅游应用写作》 教学课件 模块二 旅游宣传公关工作常用的应用文书课件 旅游礼仪公关工作常用应用文书基本理论知识归纳课件.pptVIP

旅游礼仪公关工作常用应用文书 根本理论知识归纳; 一、旅游公关礼仪类文书的概念 旅游礼仪类文书是指国家机关、企事业单位、社会团体或个人在各种社会交往、公关礼仪及日常活动中用以沟通感情、表达意愿、增进友谊、改善关系时所使用的应用文书。; 二、旅游公关礼仪类文书的特点 旅游公关礼仪类文书大致有以下几个特点： 〔一〕礼仪性 旅游公关礼仪类文书作为人们进行社会交往、礼仪活动的传播媒介重要工具，主要用来表达交际各方的情感和愿望，注重“以礼相待〞，十分讲究在不同的场合应该如何运用这类文体，得体地待人接物。; 〔二〕情感性 旅游公关礼仪类文书作为公关礼仪手段，为了更好的增进友谊、改善关系，要在文书字里行间表达诚恳真挚的情感，有很强的感染力和亲和力，做到文理结合、情理交融、文情并茂。表达上礼貌、晓畅、准确、简洁、标准。; 〔三〕时效性 旅游公关礼仪类文书的发送时间要准确、合理，讲究实效性，如果发送太早，容易让对方因各种繁忙公务而忘记；如果发送太晚，容易让对方因准备时间太短，或无法安排而不能参与；如果活动结束才发送，那么失去了文书的意义，所以在发送时间安排上要根据不同的文书类型和具体活动内容，合理安排发送时间。; 〔四〕文化性 旅游公关礼仪类文书在编写制作上有浓厚的文化气息，从内容上看，要符合对象身份、适用场景及情谊深浅等，措词凝练考究，讲究文化意蕴。从形式上看，符合公关礼仪要求，书写清晰、规整、大方、自然、用纸笔墨适当得体，如笔墨颜色也讲究不能用红色书写，红色书写意味与对方绝交。在我们礼仪文书的文化性表达在编制和运用的方方面面。; 三、旅游公关礼仪文书的类型 〔一〕邀请类 指单位、部门和个人为邀请客人参加某项活动，提前发出的公关礼仪文书。常见的有请柬、邀请信等 〔二〕迎送类 指单位、部门和个人在进行公关礼仪交往时，主人对宾客的到来和离去表示友好和感谢的公关礼仪文书，如欢送词、欢送词、答谢词等。; 〔三〕喜庆类 指单位、部门和个人在进行公关礼仪交往时，对对方所取得的成绩或其他喜庆之事表达庆贺的公关礼仪文书，包括贺词、祝词、喜庆联语等。 〔四〕慰唁类 指单位、部门和个人在进行公关礼仪交往时，为表达对对方的关心慰问，或对已故人员缅怀哀悼的公关礼仪文书，包括慰问信、讣告、悼词、碑文等。 〔五〕公关类 指单位、部门和个人在进行社会活动时，反映情况、沟通信息、介绍人员、对外宣传等所使用的公关礼仪文书。包括求职信、推荐信等。 ; 四、旅游公关礼仪类文书的写作要求 旅游公关礼仪类文书，应当根据不同的时机和对象，准确、适当地表达出礼仪上的要求，内容详实可靠，条理清晰，用词礼貌得体，自然大方，力求把文书写得声情并茂、恰到好处。 文书中涉及的时间、地点和其他资料，均应经过核对，做到详实可靠。 在形式上，要按照约定俗成的特点，制作精美考究，符合实际交往和礼仪活动的需要。要配合公关、礼仪活动特点，合理发送和使用。;边学边练 填空题 1． 旅游公关礼仪类文书特点主要有______、______、______、______。 2. 旅游公关礼仪文书的类型有______、______、______、______、______。 ;边学边练 关于旅游公关礼仪文书的类型的表达，正确的选项是 A．常见的请柬、邀请信等属于邀请类旅游公关礼仪文书。 B．欢送词、欢送词、答谢词等属于喜庆类旅游公关礼仪文书。 C．贺词、祝词、喜庆联语等属于迎送类旅游公关礼仪文书。 D．慰问信、讣告、悼词、碑文等属于公关类旅游公关礼仪文书。