平安医院建设工作计划.pdf

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 平安医院建设工作计划 【篇一】 一、指导思想和目标 201x 年保健院综治及平安医院创建活动的指导和工作目标为，以党的十 x 届 x 中全会决定精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻国家省、市、区政法 工作会议和卫生工作会议精神，全面落实区卫生局部署的各项工作任务，以构建和 谐医患关系为中心，建立长效机制，深化创建工作，改善医疗保健执业环境，减少 医医患纠纷，全面提高医疗保健服务质量，巩固平安医院创建成果，全面提升综合 治理和平安医院建设的整体水平，构造更加和谐安定的政治社会环境。 二、主要工作 1、加强医院管理，改善医疗服务，确保质量安全 继续深入开展以“医疗质量万里行”为主题的医院管理年活动， 坚持预防为主， 加强基础管理，改善医疗服务，强化质量监管，全面提升医院管理水平和医疗服务 质量。 加强教育培训，增强服务意识，切实加强对医务人员的医疗管理、法律法规、 医德医风教育，进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为为心”的 理念，不断提高医疗服务水平。认真落实定期考核和医德考评制度，做好医师定期 考核工作，促进医师提高、改善服务、提高质量、保证安全。建立对医务人员有效 的激励和约束机制，严肃查处严重损害群众利益的行为。 深入开展“全面改善医疗服务，推进医德医风建设”专项行动，积极开展“优 质护理服务示工程”，努力提升护理服务和技术水平，规范使用电子病历和处方， 提高医患沟通的水平和技巧，尊重患者的知情同意权，虚心接受媒体和社会监督， 切实维护患者权益，努力维护行业形象。 2、突出工作重点，强化机制建设，妥善处置纠纷 建立调解组织，加强队伍建设。单位内部要建立医患沟通组织，要做到有专门 的医患沟通队伍，有专门的医患沟通场所，有医患沟通制度和医患沟通记录。制定 此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 医患纠纷处置流程并认真组织实施，提高医患纠纷现场处理能力，使大部分医患纠 纷都能在院内得到及时处理和解决。 强化对医护人员的教育与培训， 完善沟通内容， 掌握沟通技巧，改进沟通方式，提高沟通效果，限度地减少医疗纠纷的发生。及时 处理医患矛盾，制定应急预案，有效预防和妥善处理群体性事件，按照“预防在先、 发现在早、处置在小”的要求。 3、强化医院内部治安管理 建立健全单位内部安全管理制度，不断提高安全防范意识。做到人防、技防、 设施防、制度防相结合，完善医院内部治安管理有关规定，认真执行《江苏省医院 内部安全技术防范建设规范（试行） 》。落实安全生产责任制，突出抓好消防设施、 压力容器、配电设施、有毒有害危险品、毒麻药、临床用血等管理，确保不发生爆 炸、毒麻药品外涉，切实加强单位内部保卫机构和保卫力量的建设，成立治安巡逻 队伍，加强职工法制教育，有防火、防爆、安全技术检查等安全措施， 定期分析单位安全保卫、治安形势，深入开展火灾隐患排查整改，落实各项工 作制度，定期进行督查。 4、畅通信访渠道，建立调处机制，全力维护稳定 单位要加强单位内部信访稳定领导机制，组织网络建设，形成责任明确、协调 有序、反应灵敏、运转高效的维护稳定工作机制。要建立矛盾调解小组，畅通信访 渠道，公布举报电话，认真解决群众职工的全理诉求，不发生因矛盾激化而引起的 上访事件，努力把信访问题解决在基层，限度地减少非正常上访。特别是在重大节 日和敏感时期，更要认真做好排查工作、信访人员的稳控工作，对发现的信访苗头 要及时进行化解处理，积极引导职工依照政策和法律解决矛盾纠纷。 【篇二】 一、突出抓好两项重点工作 1、大力推进医患纠纷人民调解组织建设。建立健全医患纠纷人民调解组织，优 化调解人员组成，落实保障措施，建立完善各项工作制度，规范调解程序。积极引 导医患双方充分利用医患纠纷人民调解组织解决纠纷。力争年底做到在省辖市有条 件的市区和县 ( 市) 建立医患纠纷人民调解组织。 ( 全年，司法、卫生、医疗机构等 )