糗事百科续写：如何成为一名合格的产品运营.pdf

糗事百科续写：如何成为一名合格的产品运营 产品运营事实上就是要「高效」地「解决」「问题」。作为一名合格的产品运营官，应该主 动地发现问题，并以高效的方式对其进行解决。具体是如何的？ 糗事百科是一个有名的原创的糗事笑话分享社区，近日，其产品负责人续写向兑吧运营直升机的参 会者们分享了自己搭建糗百项目管理流程，负责糗友圈项目，实现三个月覆盖百万用户的经验。 以下为糗事百科续写演讲全文，有删减： 前段时间某个同学问如何从运营转产品，我准备把这个问题拆解开来，分为「如何才能成为一个合 格的产品运营」以及「如何从合格产品运营转产品」。结合自己的一些经历，今天先来介绍下第一 个拆解问题，希望可以帮助刚刚进入运营行业的同学建立更清晰的运营思路。 一、产品运营究竟是干嘛的？ 设计师，我的活动图什么时候可以出？“ ” 开发哥哥，我的活动页面什么时候可以上线？“ ” 用户对这个新功能抱怨很多，产品同学，要不要改改？“ ” …… 这些对话对于做产品运营的你应该是非常熟悉了，每天琐碎的运营工作折腾的你筋疲力尽却感觉收 获甚小，团队 Leader 的责怪声甚至一度让你怀疑自己的能力。 其实，你只是没有正确的认识这个岗位，回头想想日常的对话和工作内容，产品运营事实上真正在 做的事儿是「高效」「解决」「问题」，也就是我即将要介绍的产品运营三要素。 二、产品运营三要素 1. 问题 首先是问题，那么问题从何而来呢？在我看来，问题来源主要来自两个：被动指派、主动发现。 工作中被动指派和主动发现问题二者所占比例其实深刻的体现在运营的进阶过程中。初级运营就是 你的工作当中 80% 的工作内容都是被动指派的。上司说今天要找 50 个种子用户、发布 50 条内容，你 每天就去做这件事情。中级运营各占 50% ，一半是领导告诉你你要做什么事情，另外一半就是你主 动发现你的工作或产品出现了什么问题，然后想办法去解决。 高级运营的工作 80% 都是你主动发现的问题，很少有被动指派。如果你现在是 100% 都是自己发现 问题，你就可以自己去当 COO 了。 对于被动指派，只要认真、听话就可以把领导交给你的事情做的非常好。重点是如何不断提升自己 主动发现问题的能力，那么要如何主动发现问题？答案是培养对数据敏感的能力，因为 90% 的问题 都是从数据里可以发现的。对于培养对数据敏感，我分享 3个方法： ⑴看报告 QuestMobile 等公司经常会出一些互联网的报告，经常看这些行业报告，一方面可以清晰地看到自 家产品现在是处在第几梯队，有没有一些运营的空间去做；一方面你会对其他领域有更清晰的认知 。 ⑵观数据 这个事情就非常简单了。你们自己的产品后台有非常大量的数据。每天到工作第一件事不要做别的 ，就看各项关键数据即可，在不同时间段查看，培养对产品不同时刻数据表现的记忆。 ⑶重变化 举个例子，前两天糗百的糗友圈 DAU 猛涨了 10% 。为什么数据会莫名其妙的涨 10% 呢？肯定不是今 天运气非常好，那就要接着往下分析。糗友圈 DAU 主要有三个方面。第一个方面是有一个固定的 入口；第二个是就是糗事的推荐列表；第三个是每天晚上 10 ：30 有一个推送，重点就是来自于这三 方面。分析的思路很简单，只需要顺着这三个方面往下找。固定访问数据没有变化，跟踪推荐位置 和内容数据也没有很明显的变化。那这时候你就有一个很明确的结论了，基本就是推送出了问题。 所以这时候你需要去看，自己的推送哪方面出问题了。如此顺藤摸瓜的过程，就找到这个问题的 结点。 2. 解决 有了问题，自然需要解决。但无论在