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0383.1心智模型不知道你有没有过这样的经历：当你等电梯时，电梯迟迟不来，你会多按几下电梯旁边的按钮。其实，不仅你会这样，很多人都会这样操作。为什么会这样呢？这就要用“心智模型”来解释。3.1.1什么是心智
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