信息系统项目管理师上午综合题重点资料.pdfVIP

1、 质量保证是哪个过程组的？询价、供方选择是哪个过程组的？★★★ 他们都是属于执行过程组 2 、 项目管理映射关系图（五大过程组，九大知识领域）★★★ 略 3、 项目章程应当包含哪些内容：★★ 1. 项目干系人的要求和期望 2. 项目必须满足的业务要求或产品需求 3. 项目的目的或立项的理由 4. 委派的项目经理及对项目经理的授权 5. 概要的里程碑进度计划 6. 项目干系人的影响 7. 职能组织及其参与 8. 组织的、环境的和外部的假设 9. 组织的、环境的和外部的约束 10. 论证项目的业务方案，包括投资回报率 11. 概要预算 4 、详细的项目范围说明书的内容（范围定义）：★★★ 1. 项目目标 2. 项目的可交付物 3. 项目边界 4. 项目的约束条件 5. 项目的假定 6. 产品或服务的范围描述 1 7. 产品的验收标准 5、WBS的表现形式以及优缺点：★★ 1、树形机构：清晰直观，不易修改，适合小型项目 2、列表型结构：分级复杂，直观性差，适合大型项目 6、范围确认与质量控制的区别：★★ 范围确认——是不是；关注可交付成果与当初定义内容的一致性。 质量控制——够不够；关注可交付成果达到规定质量标准的程度。 质量控制一般先于范围核实进行，也可同时进行。 7、项目范围控制涉及以下几点：★★★ 1、对造成范围变化的因素施加影响，以保证变化是有益的； 2. 判断范围变化已经发生； 3. 当实际变化发生时对变化进行管理。 范围变更控制必须与其他控制过程，如时间控制、成本控制、质量控制等结合起来。 8、制定进度计划所采用的方法和工具有哪些：★★★ 1、进度网络分析 2、关键路径 3、关键链 4 、进度压缩 5、资源平衡 6、项目管理软件 7、情景分析 2 8、进度模型 9. 提前和滞后量调整 10. 应用日历 9、进度压缩是指在什么情况下缩短进度时间？技术有哪两种？有何优缺 点？★★★ 进度压缩指在不改变项目范围、进度制约条件、强加日期或其他进度目标的前提下缩短 项目的进度时间。进度压缩的技术有以下几种。 (1) 赶进度：对费用和进度进行权衡，确定如何在尽量少增加费用的前提下最大限度地 缩短项目所需时间。赶进度并非总能产生可行的方案，反而常常增加费用。 (2) 快速跟进：这种进度压缩技术通常同时进行按先后顺序的阶段或活动。例如， 建筑 物在所有建筑设计图纸完成之前就开始基础施工。快速跟进往往造成返工，并通常会增 加风险。 10、通常采用哪些方法缩短项目工期：★★ 1. 投入更多的资源（资源） 2. 指派经验丰富的人去完成（人） 3. 减小活动范围或降低活动要求（范围） 4. 改进方法或技术提高生产率（技术） 5. 赶工 6. 快速跟进（并行） 7. 改变逻辑关系 11、项目进度控制的主要技术和工具：★★★ 1、进度控制系统 2、偏差分析 3、绩效测量 3 4 、管理软件 5、进展报告 6、计划比较 12、成本估算的主要步骤：★★★ 1. 识别并分析项目成本的构成科目 2. 根据识别的项目成本构成科目，估算每一科目的成本大小 3. 分析估算的成本结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各成本之间的比例关系 13、成本预算的步骤：★★★ 1. 将项目总成本分摊到各个项目工作分解结构的各个工作包 2. 将各个工作包的成本再分配到该工作包所包含的各个工作活动上 3. 确定各个成本预算支出的时间计划 4 、形成项目成本总预算 14、质量保证的技术和方法：★★★ 1. 项目质量管理通用方法 a) 绩效/ 成本分析 b) 质量成本分析 c) 基准分析 d) 试验设计 e) 流程图 f) 过程决策流程图法（ PDPC法） g) 质量功能展开（质量屋） 4 2.