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机动车维修服务经过流程 机动车维修服务经过流程 机动车维修服务经过流程 ,. 汽车维修服务流程 1） 预约 目的 保证快速及 招待客 。 ?明确客 的要求，并依据 售点的 条件：作 ， 修量和部件 源安排 修 划，以便在最正确限期内 足客 的要求。 基本要求 ?在服 站招待室配 。 ?依据工作 安排状况向用 提出 的建 （留有准 ） 。 ? 常与用 行 系。 ? 登 簿必 正确填写。 ?见告用 携 有关 料（养护手册和 修 ） 。 一定要做的事情 . ? 听用 要求，并提出 以便 故障做出正确的初步 断。 （用 的感 、 技 症状、故障出 的条件 ?? ） ?假如是按期养护或许机械 修，在考 用 梦想、工作安排以及 件 存状况 的同 建 用 修。 ? 于快修要求，建 用 上来 行维修，无需 。 ?将 入 登 簿。 ? 下用 的 号 ， 以便在 改正 能 通知用 。 ? 留 件或 件。 注意事项 ? 用 的全部承 。 ?提早一小 与用 确立用 可否如 修，否 ，从头 。 ?若服 站不可以 ， 提早见告用 ，并表示致歉，从头 。 2） 用户抵达和招待 目的 ? 管理有序 : 可随 招待无需 客 。 ? 格控制客 等候 ， 保证及 快速招待客 。 ?要仔 倾听并具 性表 。 ?用 的要求 予以考 。 ,. 基本要求 ? 具 用 停 地。 ? 牌 挂在明 可 的地方、保 及 更新并且即便在服 站关 也可被看到 ?招待地区 舒坦、温馨 ?接 配 升机。 ?接 不 受 打 。 ?接 能否属于返修 目的范围。 ?快修服 波及易 件的替 （刹 片、 胎、减震器、机油更 ?? ）。 一定要做的事情 走到用 眼前，向他 好，并做自我介 。 . 假如用 如 而来， 立刻招待用 。 ?假如用 没有 ，听用 清 ，并向他提 ，以便 行初步 断。 （用 的感 、技 症状、故障出 的条件 ..... ） ? 站按期养护 或机修养护 的客 由接 招待。 ? 站快修 的客 直接由快修班 招待。 ?假如其余用 必 同 招待 ， 此外接 （或快修班 ）来参加招待，同 佩带工作牌以便 。? 修工 穿工作服，以便用 能 上辨 出来。?按派工 内容向用 ，并填写派工 ?利用 VIN 号来 用 的 能否接受 返修行 ，若有必需， 行 理。 3） 故障诊疗和检查 目的 ? 施高水平的故障 断来 用 提出的故障原由。 ? 行目 以便 用 所要维修的 目内容提出建 。 基本要求 ? 全面防 （座椅、地毯、方向 、 速杆和手制 手柄等）?接 行故障 断并第一确 用 提出的 ? 于棘手的故障 断，接 能够求援于： 技 家和 PROXIA ? 的全面 并通 派工 来体 （目 ） 一定要做的事情 用 在 的状况下： ?在 内部安置防 物（座椅防 罩，地毯、方向 套、 速杆 套、手刹 套）。 ??在达成最先故障 断的同 制相 的商 价。 ? 行 断，以便确 客 的要求。 ? 巡 一圈，按派工 上所注明的 点 行系 的 。 ?将 断 果见告用 。 切合的内容也见告用 , 而后通 要更 的部件。 将 断 果见告用 ,. 维修车间接收车辆时一定百分之百进行目测检查的项目清单 车辆四周 ?车门玻璃微风挡玻璃的状况 ?前灯 / 后灯的状况和检查 ?车身和油漆的状况 ?雨括片的状况 ?前轮轮胎的状况 ?后轮轮胎的状况 发动机舱检查 ?线束的状况（假如看得见的话） ?胶皮管的状况（假如看得见的话） ?液面检查： 发动机机油 冷却液 刹车液 转向液 ?电瓶的状况（ +电极的松紧）（假如可能的话） 车辆底部 ?前、后轮胎（非正常磨损） ?轮胎压力（包含备胎） ?万向节和防尘套的状况 ?发动机 / 变速箱的密封性 ?减震器油封和液压悬挂管路 ?传动轴 / 球头的状况 ?制动系统：软管的密封和护套状况 ?排气管的状况和固定 需要注意的事情 “ 轮胎的状况 ” 在派工单 “目视检查 ”－“外观状况 ”栏中，要点检查轮胎的外观状况，特别是胎侧的鼓包、划伤等； “ 轮胎磨损 ”在派工单 “目视检查 ” －“在举升机上 ”栏中，要点是检查轮胎 胎冠花纹的磨损。 “ 减震器 ”在派工单 “ 目视检查 ”－ “在举升机上 ” 栏中，要点是检查减震器的密封状况。 “ 制动系统检查 ”在派工单 “ 目视检查 ”－“ 在举升机上 ” 栏中，要点是检查制动系统的密封状况、制动蹄片的磨损和制动管路的状况。 “ 雨刮 ” 在派工单 “目视检查 ”－“ 外观状况 ”栏中，要点检