优秀企业全面管理提升实务高级课程.pptxVIP

;人力资源高级管理课程;;CONTENT;;1.1为什么需要管理？ 1.2什么是有效的管理？ 1.3管理者的角色及技能要求 1.4管理的职能与性质 1.5全新工作环境下的管理;人的欲望;物质资源（资本、时间、原材料、土地） 人力资源（一般和特殊） 社会资源（政府、供应链关系与客户、信息） 无形资源（品牌价值、客户忠诚） 知识与能力资源; ;1.2 什么是有效的管理？;一个著名而简单的定义：管理就是通过他人把工作干好。 另一个著名的简单定义：正确地干正确的事情。 法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 孔茨（Koontz)：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效地完成既定目标地过程。 西蒙：管理就是决策。 结论：依定义角度不一样，不同学者有不同的定义。 国内一般观点：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织目标的过程。;“管理”定义的含义 管理的本质是人们为了实现一定的目标而采取的一种手段。（讨论：对管理制度的认识） 管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。（讨论：什么是组织的核心资源） 管理是由一系列活动所构成的过程 管理是在一定环境下进行的。;链接案例：该罚吗？;链接：管理制度的认知;正式权力 和地位;管理者的技能（Robert L. Katz，1974） 技术技能：-technical skills“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力” 人际技能：-human skills “成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”，包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。 概念技能：-conceptual skills“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”;;企业家 企业家精神－entrepreneurship（By Stephen P. Robbins , Management, Edition 7th P41） 机会的追求 创新 增长 领导者:影响力（正式的权力、个人品格与魅力、专业特长等） 管理者： 计划、组织、协调与控制 实质：督导;管理者在干什么？（Fred Luthans ）;1.3 管理者的角色与技能;管理的职能 计划：“制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动” 组织??“确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程” 领导：“激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献” 控制：识别计划的结果与实际取得的结果之间的偏差，并加以纠偏的过程。;;附录：不同组织层次管理者的管理职能;1.4 管理的职能与性质;管理的性质——管理的科学性和艺术性： 企业管理的科学性 企业管理的科学性，是指企业管理活动过程中存在着一系列的基本客观规律，它由反映管理过程的概念、原理、原则和方法构成一个科学体系。 管理理论指导管理实践，并在管理实践中得到不断的检验和丰富。 管理理论知识，可以通过学习和传授得到。 企业管理的艺术性 企业管理的艺术性，就是强调在管理实践中，除了要掌握一定的理论和方法以外，还要根据复杂多变的管理对象和管理环境，灵活运用这些管理知识和方法。;管理的环境 静海扬帆（calm water）型和湍流泛舟（white water rapids）型——环境的复杂性和多变性;今天的管理环境特点 “变化成为唯一不变的东西” 全球化竞争使你不得不借鉴其他国家组织的运作方式； 科技的运用大大缩短了产品的生命周期，从而要求分权式组织更迅速地作出决策； 组织的并购、精简和重组等行为大大简化了运作流程，并由此产生了学习型组织； 越来越多的高素质消费者要求企业提供高质量的产品和服务，这要求企业必须以市场为导向，不断自我改进； 多文化价值观念在企业内并存，企业道德和员工忠诚度受到挑战。 电子商务模式得到普遍运用（电子企业增强型组织、电子企业使能型组织、全部电子化组织）;管理思想创新 相对于资源稀缺性和投资收益递减规律，知识的无限性和投资收益递增规律受 到重视，知识资本和无形资产价值得以体现。 管理原则创新 对等知识联网（对等技术、对等信息和对等知识）、集成的过程、对话式工 作、动态团队与虚拟企业起到作用越来越大 经营目标创新 以可持续发展代替利润最大化、以公司市场价值代替市场份额 经营战略创新 由零和博弈转向双赢或多赢竞合、由企业扩展转向核心竞争力培育、由一体化 转向业务外包。 生产作业系统创新 供应链资源整合理念、精益制造、事先计划与事中控制相结合、流程再造 企业组织创新 以结构扁平化、组织小型化和弹性化为特征组建柔性组织。;2.1管理思想发展的演变回顾 2.2科学管理的启示 2.3人际关系学说的现实价值 2.4文化管理的价值;管理实践、管理思想和管理理论的相关