做个聪明的消费者培训课件.pptx

做个聪明的消费者黑心棉被安徽阜阳大头娃娃假种子 友情提示：　在市场经济中，每个公民都是消费者，每天都要进行消费活动，这就要求我们学会明明白白消费，做一个聪明的消费者。 知道：每个人都是消费者， 都享有法律规定的消费者权利， 法律保护消费者的合法权益； 掌握一些运用法律维护自己 作为消费者的权利的有效方法， 增强维权意识，提高维权能力。学习目标教学重点：营造放心消费环境，保护消费者合法权益教学难点：明明白白消费一、明明白白消费保护消费者的权益的专门性法律：《中华人民共和国消费者权益保护法》1、我们作为消费者享有哪些权利？ 人身、财产安全权，知悉真实情况权，自主选择权，公平交易权，依法求偿权，依法结社权，获得知识权，监督批评权，人格尊严、民族风俗习惯受到尊重等。法律知多少：2、你了解这些权利吗？思考：这副漫画讽刺了什么现象？1、安全权的含义？公民在购买商品和服务时生命和财产安全得到保障的权利。商品的生产者和经营者卖给公民的商品和提供给公民 的服务必须符合这一条件，否则要受到法律的惩治。２、人身、财产安全权法律规定：消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。人身、财产安全权是消费者最重要、最基本的一项权利。漫画中的医生的行为侵犯了消费者的什么权利？2、知情权的含义？ 消费者在购买商品和服务时，有权获知该商品或服务的真实情况，有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品或服务的各种具体情况。想一想？该消费者以什么理由将旅行社送上法庭？参考答案 消费者可以以旅行社侵害消费者的知情权、公平交易权等合法权益为由，将旅行社告上法庭。　该商贩的行为是什么行为？侵犯了消费者的什么权利？是一种强卖行为！侵犯了消费者的自主选择权。那么，什么是自主选择权呢？3.自主选择权的含义？ 消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，有权自主选择商品品种或服务方式，有权自主决定购买或不购买任何一种商品或服务，选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？4、公平交易权的含义？请问啥时上包子馅？消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。材料：　某消费 者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元 损失费。问题：该消费者以什么理由将销售者和经营者送上法庭？　以侵犯了消费者人身财产不受侵犯权和依法求偿权将销售者告上法庭。5.求偿权的含义？ 消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法赔偿的权利。材料： 河南一商家，因 怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑6 个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。商家侵犯了女孩的什么权利？人格尊严权自主选择权安全权求偿权消费者享有的权利知情权其它权公平交易权【宁波】．近年相继发生的“毒奶粉”“地沟油”“染色馒头”等食品安全事件，严重侵害了消费者的①生命健康权 ②财产权 ③人身财产安全权 ④知情权A．①②③B．②③④C．①③④D．①②④（2012天津）．“商品质量与描述不符、以次充好”是网络购物投诉的主要问题。这些商家侵害了消费者的A．隐私权和知情权? ? B．知情权和安全权C．隐私权和结社权? D．结社权和安全权二、营造放心消费环境 保护消费者合法权益如何营造放心消费环境？需要全社会的共同努力请同学们思考三个问题：1.经济活动的参与者有哪些，他们的地位如何？2.怎样营造一个放心的消费环境？3.生产者、销售者、消费者应该怎样依法规范自己的经济行为？ 经济活动的参与者有哪些？他们在经济活动中的地位如何？1、生产者—消费活动最主要的参与者。2、销售者—经济活动的重要参与者，是连结生产者和消费者的纽带和桥梁。3、消费者—也是消费活动的参与者。jsp8x033108002.wmv经营者和经营行为怎样营造一个放心的消费环境？ 1营造放心环境需要全社会的共同努力2消费活动中的生产者、销售者、消费者都有要按照诚实守信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。 法律对生产者和销售者、消费者又是如何要求的呢?作为生产者，应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。作为消售者，应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。消费者如何规范自己的行为？ 消费者是消费活动的参与者，应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。当自己的合法权益受到侵害时，