先期产品质量策划和控制计划.pptx

先期產品質量策劃和控制計劃 Advanced Product Quality Planning (APQP) and Control Plan策劃的重要性 戴明博士的『策劃-執行-檢查-行動』週期質量策劃是甚麼？ 確定質量以及採用質量體系要素的目標和要求的活動。(ISO 8402:1994第三部份的3.3項)先期產品質量策劃 甚麼是『先期』？那些是先期產品質量活動？為甚麼需要先期產品質量策劃？先期產品質量策劃進度圖表 先期產品質量策劃的概念 識別和預防潛在的失效模式〈主動〉探測失效模式或對巳發生的問題作出補救措施〈被動〉時間新構思產品設計過程設計生產先期產品質量策劃的優點 引導資源，使顧客滿意 促進早期識別所需的更改 避免晚期更改 以最低的成本及時提供優質產品 先期產品質量策劃的主要階段 前期：確定範圍第一部份：計劃和定義第二部份：產品設計和開發第三部份：過程設計和開發第四部份：產品和過程確認第五部份：反饋、評定和糾正措施應使用甘特圖或其它合適的方式計劃各階段活動產品質量策劃責任矩陣圖 *設計 *僅限 服務供方如熱處理 責任 制造 儲存、運輸等等 -確定範圉 X X X -計劃和定義〈第一部份〉 X -產品和設計開發〈第二部份〉 X -可行性承諾〈第二部份〉 X X X -過程設計和開發〈第三部份〉 X X X -產品和過程確認〈第四部份〉 X X X -反饋、評定和 糾正措施〈第五部份〉 X X X -控制計劃方法論 X X X 基本原則 著重預防問題而非糾正問題明確關鍵的先期產品質量活動對有關活動步驟作有系統的計劃透過跨功能小組活動，集思廣益應用同步技術質量是設計出來而非檢查出來依賴管理層的承諾跨功能小組 組織橫向職能小組，組員包括有關方面的代表如技術、製造、材料控制、採購、質量、銷售、現場服務、分承包方和顧客先期產品質量策劃中不同階段所涉及的小組成員可能會不同明確小組的職責跨巧能小組 應建立小組之間或小組與顧客之間的聯繫渠道，例如舉行定期小組會議提供必須的培訓，如產品的要求、開發技能等尋求顧客和/或分承包方參與意見的機會跨功能小組 應用適當的分析工具和解決問題方法來解決策劃過程中遇到的產品設計和/或加工過程的問題：因果分析圖標準借鑒實驗計劃法質量功能展開防錯 確定範圍 確定顧客—內部和外部識別顧客的需要、期望和要求明確顧客的要求和理解顧客的期望確定每一代表方的作用和職責對所提出來的設計、性能要求和製造過程評定其可行性確定成本、進度和應考慮的限制條件確定所採用的報告過程或形式先期產品質量計劃 先期產品質量策劃小組在完成組織活動後的第一項工作是制定進度計劃小組成員應取得意見一致應列出任務、分配和/或其他事項每一事項應具備「起始」和「完成」日期，並記錄進展的實際情況甘特圖控制計劃 控制零部件和過程系統的書面描述根據應用階段，分成三類樣件控制計劃—在製造樣件過程中，對尺寸測量和材料與性能試驗的描述試生產控制計劃—在樣件試製之後，全面生產之前所進行的尺寸測量和材料與性能試驗的描述生產控制計劃—在大批量生產中將提供產品/過程特性、過程控制、試驗和測量系統的綜合文件 第一部份：計劃和確定專案描述怎樣確定顧客的需要和期望，以計劃和規定質量專案 第一部份：計劃和確定專案第一部份：計劃和確定專案輸入：顧客的呼聲市場調查保修記錄和質量資訊小組經驗業務計劃/營銷策略產品/過程指標產品/過程設想產品可靠性研究顧客輸入輸出（作為第二部份的輸入）： 設計目標可靠性和質量目標初始材料清單初始過程流程圖特殊產品和過程特性的初始明細表產品保證計劃管理者的支援顧客的呼聲包括來自內部和/或外部顧客們的抱怨、建議、資料和資訊收集這種資訊的一些方法：市場調查保修記錄和質量資訊小組經驗顧客的呼聲市場調查的方法：採訪顧客徵詢和調查顧客意見進行市場調查和預測報告進行新產品質量和可靠性研究進行競爭產品質量的研究參考運行情況良好（TGR）報告顧客的呼聲保修記錄和質量資訊運行情況不良（TGW）報告保修報告能力指數供方工廠內部質量報告問題解決報告顧客工廠退貨和廢品現場退貨產品分析顧客的呼聲小組經驗來自更高層系統或過去質量功能展開（QFD）專案的輸入媒介的評論和分析如雜誌和報刊報告等顧客的信件和建議運行情況良好（TGR）/運行情況不良（TGW）報告銷售商意見車隊負責人的意見現場服務報告顧客的呼聲小組經驗〈續〉利用指定的顧客代理所作的內部評價道路行駛體驗管理者的意見或指示由內部顧客報告的問題和議題政府的要求和法規合同評審業務計劃/營銷策略顧客業務計劃和營銷策略將成為產品質量計劃的設定框架業務計劃可將限性要求施加給小組（諸如進度、成本、投資、產品定位、研究與開發資源）而影響其執行方向營銷策略將確定目標顧客、主要的銷售網站和主要的競爭者產品/過