工程项目企业综合解决方案.pptxVIP

上海蓝晓软件有限公司工程项目型企业综合解决方案提纲工程项目管理理念项目管理八大产品项目管理实施阶段及周期PMI基础认知1项目进度、成本、资源线材料需求计划实际材料需求预警计划\基线变更调整材料需求调整调整计划到与实际相符调整需求与计划相符系统发出预警录入客观数据PMI基础认知2执行监控执行规划规划监控启动收尾项目管理关系图报价(概算)+金额初始需求(干系人)方案资源配置列表成本计划时间预算初始资源计划需求(外)依赖关系WBS指导进度项目计划支出计划软控制问题(内)收入计划资源计划其他非经营性收支实际收入资金实际支出核算项目管理-资源脉工程项目管理-成本脉提纲工程项目管理理念项目管理实施阶段及周期项目管理八大产品工程项目管理实施过程定需求及方案部署与闭环体验培训特殊功能体验实景体验个性化流程与权限配置特殊功能体验及验证清理体验数据特殊功能配置实景体验前全员培训系统上线在各块产品中选模型所选产品与模型确认设计方案的确认闭环体验选产品确认闭环体验结果系统管理员培训导入准备数据导入系统打包及部署项目启动会准备工作实施阶段划分提纲工程项目管理理念项目管理实施阶段及周期项目管理八大产品项目管理八大产品线supply工程项目管理业务过程项目管理系统详图一CRM管理CRM管理CRM—客户管理适用范围：业务时序图：希望管理客户信息，且公司有专门的销售部，销售人员至少在3人以上。需要对客户联系人的信息、客户分支机构的信息和客户的流动进行管理。项目管理-售前1对内，能看到哪些跟进客户是A类客户（重点客户），为什么是A类客户项目管理-售前2对外，能看到与我们竞争的企业有哪些，实力如何，有何特色CRM—客户管理（效果）1、保障客户信息准确 1.1、撞单检测保证客户不重录，避免撞单CRM—客户管理（效果）1.2、将客户的联系人、分支机构和商机与客户中心关联，便于集中查看且利于统计CRM—客户管理（效果）2、管理客户流动 2.1、客户转交与客户分配利于客户经审核的流动，且对客户的历史数据作权限移交。CRM—客户管理（效果）2.2、客户合并有利于保障客户信息准确，利于精准分析和计典型问题分析问题CRM—客户管理1、销售人员外出是否拜访客户，在拜访哪些客户，客户信息资源和客户进展情况如何等等，没有人知道，需要实时询问。1、客户信息的分散性和片断性，并且将客户信息作为私人信息不利于企业改善客户服务。2、销售人员离开公司，销售人员所掌握的客户资源也将随之流失。2、大部分公司的CRM部门的相关制度都是围绕销售业绩，而没有对销售人员的日常工作进行监督、考核。3、销售人员本来已经接触过的客户可能会被其他营销人员当作新客户来对待，导致重复销售周期甚至打乱和破坏原有的销售协议。CRM—客户管理（解决问题）客户基本信息准确，且客户流动过程中权限可控（见效果截图），有历史记录可供查询。客户基本信息准确，且客户流动过程中权限可控（见效果截图），有历史记录可供查询。CRM—商机管理适用范围：业务时序图：希望管理客户下的多个商机信息，对每个商机的过程分别跟进。商机过程包括：商机日志、商机报价、商机阶段评审典型问题分析问题CRM—商机管理1、很多中小企业的客户与商机不分，为同一个客户的两个完全单独商机，会针对客户进行反馈，这在日常口头汇报时十分常见，某某客户现在跟进到哪个哪个阶段了，在客户数量规模不大的时候，这种口头反馈是有效的，但客户数量大了之后，就会存在信息不对称的情况，如果放到系统上来的话，就会出现信息不准确。2、销售人员在填写商机日志没有对该商机做安排合适的销售计划，在如今企业以销售额业绩为刚性指标的时代，销售人员对客户的跟进，安排是否有效，往往需要等到丢单了才能总结出来，无法提前预防跟进措施不当的现象。1、一年下来，公司提供的客户资源很多，但年终的时候发现，签下来单的个数与提供的资源总数相差很大，其中的原因多种多样，无法追查。2、作为公司领导，想看公司的客户跟踪情况时，难以看清，往往一个客户下面有多个商机，跟进的阶段反馈混乱，无法快速的看到最有价值和最有必要关注的商机。CRM—商机管理（效果）1、保障商机信息准确2、保障商机的跟进进度准确CRM—商机管理（效果）3、月度成交预测CRM—投标管理适用范围：业务时序图：适用于投标过程复杂，需要将投标作为单独的商机项目管理建议工程企业使用典型问题分析问题CRM—投标管理1、投标信息不对称，遗漏投标重要信息1、投标过程不严谨，投标信息记录不全，如投标澄清件无记录，知会相关人员等2、注重项目，忽略标段，核算标段的成本比较难2、标段与项目脱节CRM—投标管理（效果）1、看清和管理整个投标过程 2、管理投标保证金及押金，及时管理投标所用的保证金及押金 3、对投标证件信息的关联CRM—证件管理适用范围：业务时序图：含公司证件及工程资质证件典