礼仪强化培训课件.pptx

;礼 仪 强 化 培 训;;;;礼仪的基本要求;;;;;;;四长（袖至手腕、衣至虎口、裤至脚面、裙至膝盖） 四围（领围以插入一指大小为宜，上衣的胸围、腰围、臀围及裤裙的臀围以穿一件羊毛衫为宜） 内衣不能外露、不挽袖卷裤、不漏扣、掉扣、衣裤不起皱、领带领结与领口的吻合要紧凑。 ;男士穿西装三大精品标志 ;穿西装高水准的三要求 三色原则：全身不要超过三个色系，尽量少，但别完全一样。 三一定律：鞋子皮带公文包一个颜色。 三大禁忌：不穿白袜子、尼龙袜，鞋子袜子浑然一色最好看； 穿夹克打领带是业余华侨基本装； 袖子商标不拆代表未启封； ;微 笑;微笑练习;;;;仪态——体现自尊与尊重;视 线—目光凝视区域;;1、要有目标和追求;2、经常保持微笑;3、学会和别人一块分享喜悦;4、乐于助人;5、并保持自己的一颗童心;6、学会和各种人愉快的相处;7、保持幽默感;8、要能处乱不惊;9、学会宽恕他人;10、有几个知心朋友;11、常和别人保持合作,并从中获得乐趣;12、享受你的天伦之乐;13、保持高度的自信心;14、尊重弱者;15、偶尔放纵自己一下;16、有空来BBS灌灌水;17、有空来家中坐坐;18、最后，不要财迷;坐 姿;不美的坐姿;离坐;身体靠近桌子，尽量挺直上身，将双手放在桌子上时，可以分开、叠放或相握； 但不要将胳膊支起来，或是将一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。 ;;;;引 路;;;鞠 躬 礼;;致 意 礼;介 绍 礼 仪;介绍他人;自我介绍;名 片 礼 仪;接受名片的操作要领;递 送 物 品;开 门;乘电梯的礼仪;乘車礼仪;乘車礼仪;电话礼仪;;基本礼貌服务用语; ;1、问候礼：是人与人见面时互相问候的一种礼节;2、称呼礼：指日常服务中和客人打交道时所用的称谓;3、应答礼：指同客人交谈时的礼节 A、解答客人问题时必须站立，姿势要标准，背部不能倚靠它物。 B、讲话时语气要婉转，禁止说否定语。 C、应答客人询问时，要全神贯注聆听，说话时要面带笑容，亲切热情。 D、如客人语速过快或含糊不清，可委婉地请客人重复，决不可不懂装懂，答非所问。 E、对一时回答不了，或回答不清的问题，可先向客人致歉，待查询或请示后再作加答。 F、满足客??的一切合理需求，对过分或无礼的，要沉住气，婉言拒绝，要热情，有教养、有风度。 G、对众多客人的问询要从容不迫、一一作答，不能只顾一位，冷落其他人。 ;;;谢谢大家!;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。3月-213月-21Tuesday, March 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:04:0609:04:0609:043/23/2021 9:04:06 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。3月-2109:04:0609:04Mar-2123-Mar-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。09:04:0609:04:0609:04Tuesday, March 23, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。3月-213月-2109:04:0609:04:06March 23, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。23 三月 20219:04:06 上午09:04:063月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。三月 219:04 上午3月-2109:04March 23, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/3/23 9:04:0609:04:0623 March 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。9:04:06 上午9:04 上午09:04:063月-21