管理咨询实践的逻辑及相应的工具与方法(PPT72).pptxVIP

管理咨询实践的逻辑及相应的工具与方法一。企业咨询的工作内涵与基本逻辑（一）工作内涵：针对某些特殊问题的专门方案的设计与导入（1）问题的特殊性：重大并且：缺乏知识缺乏信息缺乏权威（2）专门方案的设计与导入（二）逻辑：诊断--咨询--方案文本--导入与修正诊断核心问题：识别并澄清企业组织运行中的关键瓶颈解决的基本路径： 发展愿景与企业能力的差异企业组织运行中的关键瓶颈 =发展的愿景企业能力发展愿景的识别方法：（1）偏好逻辑及其识别 方法：（2）成长逻辑及其识别方法：葛雷纳模型 与 能力演变模型葛雷纳模型 ：背景与意义规模1. 高度重视产品和服务大2. 速度与灵活是关键3. 跟着市场跑4. 组织建设与管理不重要第一次危机:领导危机小1.通过创造性的成长年令小大规模1.组织变得正规,明确2.各项制度开始建立大3.组织更加等级化第二次危机:自主危机第一次危机:领导危机2. 通过指导的成长小1.通过创造性的成长年令小大规模1.运用利润中心等组织手段2.高层管理主要是政策和战略等大第三次危机控制危机第二次危机自主危机3.通过分权的成长第一次危机:领导危机2. 通过指导的成长小1.通过创造性的成长年令小大规模第四次危机官僚主义危机1.制度创新,如期权激励等2.强化总公司的协调功能大第三次危机控制危机4.通过协调的成长第二次危机自主危机3.通过分权的成长第一次危机:领导危机2. 通过指导的成长小1.通过创造性的成长年令小大规模? 危机1.以合作为基础的文化第四次危机官僚主义危机2.矩阵型组织的建立大3.全面持续的学习与培训5.通过合作的成长第三次危机控制危机4.通过协调的成长第二次危机自主危机3.通过分权的成长第一次危机:领导危机2. 通过指导的成长小1.通过创造性的成长年令小大规模? 危机第四次危机官僚主义危机大5.通过合作的成长第三次危机控制危机4.通过协调的成长第二次危机自主危机3.通过分权的成长第一次危机:领导危机2. 通过指导的成长小1.通过创造性的成长年令小大形成核心能力并有相关多元化 能力演变模型构建并掌握构建能力竞争能力初步的独特性主要是补缺的单业务局部流程有能力规模策略及相应的能力形成基础管理体系企业能力分析：问题与方法问题：企业组织对其能力状况往往只有一个笼统的认识，而对其能力的结构与瓶颈经常缺乏系统化的较为准确的判断与表达。主要的分析方法：层面分析断面分析层面分析认为企业组织的能力由三个层面递次构成：1。能力主要由资源，尤其是关键设备，关键人才等有形资源所提供2。能力主要由企业的流程状况，特别是主要流程的合理性和潜力所提供3。能力主要由企业的文化状况所提供咨询核心问题：在瓶颈识别的基础上提出并论证企业改进的重点与基本思路解决问题的基本路径：主题甄别与反复交互主题甄别：归纳与剔除反复交互：访谈的问题与艺术方案文本核心问题：向有关人员（CEO等）或部门提交思想或建议注意事项与方法：（1）报告的结构（2）报告的语气（3）相关的问题导入与修正核心问题：咨询方案的落实二。需求分布与相关的咨询工作：目标，过程与基本方法确认需求的两个维度2。ERP开发6。企业构建EE效率瓶径3。SCM构建4。独特性定位与竞争战略5。市场界定与CRM1。经营战略变革7。成长管理效果瓶径1。经营战略变革(1)企业的问题与目标企业的业务结构不能提供令人满意的业绩回报目标：调整业务结构现实中的问题形式：（2）咨询的框架：项目新业务评审SWOT分析核心能力分析组织设计SWOT分析1。 SWOT方法的涵义S --- 企业优势W --- 企业劣势O --- 企业的机会T --- 企业的威胁2。分析的目的：得出关于“扩张诱因”的正确判断3。两类诱因：外部诱因与内部诱因（1） 外部诱因基于机会的主动性扩张基于威胁的防御性扩张2。内部诱因企业内部资源能力的富余而派生出的扩张诱因企业内部资源能力富余的类型判断：（1） 边际损耗为负的内部资源的运用品牌等无形资源的合理运用（2）资源增量的不连续性检测，存储，运输，分销渠道等（3）附着性资源的形成伴随原有资源的运用而新生成的资源（能力）安达信（Anderson）由审计业务能力而派生出的信息系统开发能力注意：诱因本身不能单独决定企业的扩张取向与具体安排公司必须考虑扩张的障碍，它的类型，作用，条件等。项目新业务评审核心能力分析问题与方法问题：基于能力的扩张走势方法：资源--产品模型（踏脚石模型）目标：计算机资源大规模组装多层分销微电子技术CRM产业半导体普通电子消费品计算机产品BIC公司的多元化扩张路径资源塑料注射器成型专长普及性营销品牌管理信用管理市场一次性钢笔1958一次性打火机1973一次性剃须刀1974连裤袜1975组织设计特许经营合资经营并购市场交易战略联盟内部发展（3）提交的成果与导入：报告与工作手册；导入：培训