第2章_企业愿景、使命和目标.pptx

李亚杰 liyajie1215@126.com;;家庭的重要性、 尊老爱幼;领导者的职责：制定和改变组织的愿景目标、使命和价值观。;;;;;主要内涵： 从观念创新、技术创新、管理创新等各方面入手，提高企业运作效率，提升产品技术档次。 ;创新是对产品、服务和过程的富有意义的变革，为组织带来新的绩效，为利益相关方创造新的价值； 创新不仅仅局限于研究开发部门的技术和产品创新，管理创新也很重要。管理创新包括：思想观念、组织机构、运行机制和业务流程等多方面的创新； 领导和管理创新，使之融入到日???工作中，成为组织文化的一部分，促使全体员工积极地参与变革（危机意识），管理变革（风险管理），接受变革（能够容忍失败）。;如何实现：;主要内涵： 以提高市场反应速度、技术创新速度和执行速度为立足点，建立以客户为导向的高效灵敏的市场反应体系，提高产品开发、生产制造、市场推广、物流配送、售后服务等各个环节的速度与效率。 ;电子商务的出现缩短了贸易距离和时间，时间将成为非常重要的指标，时间的改进会推动组织质量、成本和效率方面的改进； 为了实现快速反应，要缩短产品更新周期和产品、服务的生产周期，精简机构和简化工作程序，实施同步工程和业务流程再造（BPR）； 为了满足全球市场、顾客多样化需求，不能满足于简单的“按规定办事”、“按标准生产”，还要有更多的灵活性； 培养掌握多种能力的员工更为重要，以便胜任工作岗位和任务变化的需要。 ;如何实现：;主要内涵： 紧紧围绕公司的战略目标，在各部门、各单位牢固树立成本竞争理念，发动员工，人人关注成本与费用，旨在降低各类成本费用，提升公司的赢利能力。 ;;如何实现：;主要内涵： 以产品细节、管理细节、服务细节为着眼点，以细节管理带动创新管理，推行精细化管理，拒绝浮躁与马虎，实现产品研制、市场开发、企业管理等各项工作的不断改进与精益求精。 ;产品要为顾客创造价值，要了解顾客需要什么，市场需要什么，小到一个零件，一个包装； 管理要精细化，借助信息化的手段，在提高管理效率的同时，确保管理质量，小到一度水，一度电； 服务有两个层面：一是要与客户建立良好的关系，为客户提供个性化和有特色的服务，小到一个电话，一封邮件；二是要与其他部门建立良好的关系，像对待客户一样的对待你的同事们，为他们提供必要的服务与帮助，小到一个微笑、一句问候。;如何实现：;主要内涵： 公司立志成为建筑电气行业专家，引领行业先锋；要求各职能部门钻研业务，修炼学习能力，提高专业管控水平；倡导所有干部员工立足岗位，勤奋学习，要学有所长，术有专攻，立志成为“业内专家”与“岗位能手”。 ;;;主要内涵： 倡导业绩文化，实施优胜劣汰，使企业、员工和价值链上的相关方真正成为市场竞争的主体，具有强大的生存能力和发展潜力。 ;时间上：竞争的时机是竞争成功与否的关键，它要求根据实际情况把握好时机，并巧妙运用。如 “先发制人”、 “随机应变”。 空间上：竞争的空间包括不同的层次与相关性，应该选择最佳的空间位置，选择影响面最大的切入点。如：“占领制高点”、“抓住关键点” 。 方式上：竞争的方式表现出多样性。有策略的变化，有方式方法手段的变化。竞争从来就没有固定的模式，竞争最需要竞争者创造性地发挥主观能动作用。 ;对内;企业愿景;“我们想成为什么？” 对未来预想的策动描述 好的愿景陈述应当简明扼要，突出组织的独特性 清楚易懂，为组织所有成员所认同;;愿景举例;愿景举例;愿景举例;愿景举例;企业愿景的功能 ;开发企业愿景的主要步骤 ;第1节 企业愿景;企业使命的含义 企业使命（mission）是指企业存在的理由与所追求的价值。实质上，企业使命为企业的生产经营活动提供了一系列的原则、方向和哲学。它定义了组织发展的方向和成长的道路；规定了组织所开展的业务；并把组织员工紧密结合起来为共同的目标而奋斗。;第二章 企业使命与战略目标的制定第一节 企业使命描述;1．企业使命定义;[案例] SL公司企业使命的定位;2．企业使命在战略中的重要意义;二．企业使命定位与描述;2．企业使命描述;2）要素;远景与使命;远景与使命;企业使命的功能;企业使命的内容;“我们的业务是什么？” 使命陈述的构成：客户、产品/服务、市场、技术、对生存、发展和获得能力的关注、理念、自我概念、形象和员工;;;客户;产品或服务;人力资源配置;企业使命的制定 ;企业使命的制定步骤;使命制定过程应 ： （1）使命本身必须简洁、条理清楚。 （2）使命必须把握好“度”的问题 （3）使命好坏的评价要由顾客的“用脚投票”、消费者用“货币选票”以及员工的工作效率来决定。 ;企业使命管理的含义 美国德鲁克基金会主席弗朗西斯·赫塞尔本 (Frances·