餐饮员工礼仪培训教材课件.ppt

转载自豆丁网！ 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。*** 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。**** 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。***** 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 13、志不立，天下无可成之事。***** 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。**** 15、会当凌绝顶，一览众山小。***** 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。*** 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。**** 谢谢观看 THE END * 三：笑 —— 一本万利 1、微笑的三结合 （1）与眼睛结合： 眼形笑：肌肉处于微笑的状态。 眼神笑：肌肉恢复原样，目光含笑脉脉。 （2）与语言的结合； （3）与身体的结合； 2、微笑练习：像空姐一样微笑 （1）像婴儿咿呀学语一样，说“E—”，让嘴的两端朝后 缩，微张双唇。 （2）减弱“E—”的程度，轻轻浅笑。 （3）反复以上动作，直到感觉自然。 （4）无论坐车、走路、工作都随时练习，直到有人认为 你神经不正常为止。 正常的、自然的笑一般露六颗牙。 3、微笑要区分场合 案例：某酒店，一桌客人要了一窝炒鳝糊，一位客人先喝了一口，没想到……… 微笑比电便宜，比灯灿烂。 ——苏格兰谚语 四：说 —— 会说是关键 实际演练： 一位用完餐已离去又急匆匆返回的客人，询问餐厅服务人员有没有见到他的钥匙。如果你是那位刚收拾完台面并没有发现有钥匙的服务员，应如何接待这位客人？ 客户不在乎你说什么， 而在乎你怎么说。 实际演练： 如何向男朋友要生日礼物——项链 1、客户更在乎你怎么说 （1）使“上帝”发疯的表达方式 我已经提醒你了 我不知道你为什么要发这么大的脾气 这不关我的事 我不知道 这不是我的责任 （2）说“你能……吗？”以缓解紧张程度 不要使用： 应该使用： “你必须……” “你能……吗？” “你应该……” “请你……好吗？” “我需要你……” “你要 ……” 实际演练： 有围台的一位客人很兴奋，说话很大声，引起其他桌的客人不满，向服务员投诉。如果你是这位服务员，你将如何制止这位客人？ /dxbzlzhdyy/,癫痫病治疗最好的医院 /dxbzs/,癫痫病症状 /dxbzs/,癫痫病治疗 /dxbzs/,癫痫病治疗医院 /dxbzs/dxbhycm/,癫痫病会不会遗传 /dxbzs/dxbhycm/,癫痫病会隔代遗传吗 /dxbzs/dxbhycm/,癫痫病会遗传吗 /dxbzs/dxbnshzm/,癫痫病可以生孩子吗 /dxbzs/dxbnshzm/,癫痫病能结婚吗 /dxbzs/dxbnshzm/,癫痫病能生孩子吗 /dxbzs/dxbrdsm/,癫痫病人的寿命 /dxbzs/dxbrdsm/,癫痫病人的寿命长吗 /dxbzs/dxbrdsm/,癫痫病人能活多久 /dxbzs/dxbszmyqd/,癫痫病的发病原因 /dxbzs/dxbszmyqd/,癫痫病是怎么引起的 /dxbzs/dxbszmyqd/,引起癫痫病的原因 /dxbzxzlff/,癫痫病哪里治疗好 /dxbzxzlff/,癫痫病必威体育精装版治疗方法 /dxbzxzlff/,治疗癫痫病最好的医院 /dxdfz/,癫痫大发作 /dxdfz/,癫痫大发作的表现 /dxdfz/,癫痫大发作的护理 /dxfzjj/,癫