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礼仪礼貌培训资料 礼的本意是敬神，泛指特定民族、 人群或国家基于历史传统而形 成的，以确立、维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范 以及与之相适应的典章制度、行为方式，今引申为表示敬意的通称， 是人们在社会活动中约定俗成的一种共同崇尚的规范形式。 礼分为两部分，一是规范自身形式的礼，称为礼仪：二是规范为 他人态度和行为的礼，称为礼貌。 礼貌、礼节在物业管理中的意义 人们在日常生活中， 特别是在交际场合中相互问候，
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