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策略性成本管理講授大綱Micheal Porter論策略策略性成本分析內涵介紹個案討論—ABC在台灣金融界之應用Michael Porter 論策略營運效率並非策略策略決定於組織獨特之活動要維持策略定位須做取捨結合一套與組織策略定位相吻合之營運活動有助於維持長期競爭優勢以美國西南航空公司為例(Southwest Airline)以亞都飯店為例西南航空公司商業活動系統圖不含餐點不含行李托運有限制範圍的乘客服務不與其他航空公司聯運不劃位位於中型都市和二級機場間的短距離、點與點間的航線標準化之737機隊落地至再起飛十五分鐘內完成頻繁而可靠的飛航時間限額採用旅行社售票精簡且具高生產力的地勤人員自動售票機高額的員工薪資低廉的機票價格西南航空“價廉的航空公司”彈性化的工會合約飛機之高使用率高額的員工持股亞都飯店(Ritz Hotel)商業活動系統圖設想在客人前面每個員工都是主人精緻優雅的住宿服務第一線基層員工有突發狀況之處理權絕不輕易說不放棄多數旅遊觀光的團體客人，專營百分之二十以洽商為目的的客源不設櫃台大廳副理全程陪同check-in並送至房門穩定且具優雅氣質的服務人員尊重客人的獨特性人性化的管理電腦登記客人的特殊需求合理的待遇營造回家的感覺繼續學習的環境亞都飯店「精緻服務品質的飯店」老客人的高回住率可期待的未來發展花蓮美侖大飯店vs.台中永豐棧麗緻酒店?成本動因管理--作業成本管理價值鏈分析顧客滿意度策略與管理控制機制之配合平衡計分卡 關鍵觀念：以顧客的觀點消除無附加價值的作業。 策略性成本分析之涵蓋內容組織即是包含所有活動之體系活動 (Activity)：特定工作之計算單位，如：4.管理活動人事、財務、法律會計1.輸入活動3.輸出活動2.加工活動產品設計、流程設計採買、驗收販賣、運送、服務製造、搬移、儲存 檢驗價值鏈 有特定目標提供產品或服務給消費者的一連串活動;或在大範圍的價值鏈中界商品或服務的一連串活動。 組織策略及管理功能 售後 研發 設計 行銷 配銷 生產 服務 含義： (1) 價值鏈中的每一個企業功能皆是不可或缺的，且應將其價值附加至組織。 例： (2) 整合與協調企業功能就如同發展每一個功能的潛能一樣重要。 例： 價值鏈與成本控制價值鏈有關問題價值鏈分析與附加價值分析有何不同?何謂延伸的價值鏈(extended value chain)?透過價值鏈的觀點，我們應如何控制成本? * 請參考吳安妮“策略性成本管理(上)”表五與表六 外在環境 策略性目標 誘因架構 資訊架構 策略與管理控制機制之配合* 請參考吳安妮“策略性成本管理(上)”表八與表九成本動因分析--基本成本觀念四種不同的生產活動--成本階層成本動因分析—成本管理系統Objectives評估使用資源之成本找出並削減無附加價值的成本決定主要活動(major activities)的效率和效果找出並衡量可增進未來績效(future performance)的新活動儲存時間等待時間製造時間移動時間檢驗時間NVANVAVANVANVA無附加價值之成本假設生產製造過程如下圖所示 :VA = 有附加價值之活動NVA = 無附加價值之活動儲存時間等待時間製造時間移動時間檢驗時間NVANVAVANVANVA無附加價值之成本目標 : 消弭或減少無附加價值之活動VA = 有附加價值之活動NVA = 無附加價值之活動Exh.5-2成本動因分析—傳統以數量為主之成本計價系統Aerotech 公司製造三種不同之印刷電路板,型號分別為Mode I, Mode II, and Mode III.以下所呈現之資訊由公司歷史資料所得 :Exh.5-3成本動因分析—傳統以數量為主之成本計價系統其他資訊包含:間接製造費用定義如下Budgeted manufacturing overhead $3,894,000 Budgeted direct-labor hours 118,000= $33 per hourExh.5-3成本動因分析—傳統以數量為主之成本計價系統Exh.5-4成本動因分析—傳統以數量為主之成本計價系統各項製造費用如上所示, Aerotech 所設立之目標價格為 (成本 *125%).209.00 x 1.25成本動因分析—傳統以數量為主之成本計價系統 Aerotech 期望看到使用ABC(activity-based costing)系統時,何種目標價格被推薦. 讓我們來看看ABC系統如何運作ABC系統(Activity-Based Costing System) ABC 系統依照兩 階段 (two-stage) 步驟,進行產品之 間接成本分配Assigningoverhe