停车场物业委托管理服务方案.pdfVIP

项目名称：XXXXXX停车场委托管理项目 投标文件 项目编号：XXXXXX 投标人名称：XXXXXX物业管理有限公司（盖公章） 投标人地址：XXXXXX 法定代表人或被授权人： （签字盖章） 2018XXXXXX 目录 一、服务方案3 1、停车场管理方案3 2、应急预案10 3、停车场管理人员的配置21 4、人员配置数量、分布、排班22 5、服务承诺23 6、停车场管理制度24 7、奖惩制度27 8、招聘渠道30 9、培训制度31 二、车牌自动识别停车场管理系统32 （一）系统结构32 （二）系统特点及软件介绍34 （三）采集设备37 （四）工程施工及售后服务40 （五）车辆识别系统收费布线图42 （六）车辆进出口图43 三、车辆识别一体机现场安装47 四、所投设备一览表54 五、公司财务制度55 23 一、服务方案 1、停车场管理方案 管理方案 1.管理目标 制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，确保停车场（库） 内的设备、设施和停车车辆的安全，保证车场内整齐有序，辖区交通畅顺，出 入有序，防止事故发 1.1公司组织机构图 2.管理人员岗位职责、纪律和职业道德 2.1停车场主管职责 2.2对保安主管负责，服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章 对交通、车辆进行管理。 2.3经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周 围道路畅通。 2.4熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排。 2.5安排和调整属下人员的工作时间，合理分派所有工作给予属下员工， 确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。 2.6负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车 23 管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工 进行考核，提高员工的工作技能及服务质素。 2.7负责每日工作检查，并做好相关记录。 2.8负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 2.9熟悉停车场内的信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道 路，车位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管 工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。 2.10负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻 底调查，并及时上报并提出处理建议。 2.11定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场管理人员。 2.12根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的管理工 作，定时向上级主管汇报工作。 3.车场管理员职责 3.1负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车 道、车场出入口周围保持畅通。 3.2实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。 3.3按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。 3.4登记所有出入车辆之数据，包括车牌号码、停放位置、出入时间。对 于所有访客车辆或并无有效停车证者，须登记其欲到访住户详情，情形许可下 登记访客司机的个人资料。 3.5负责指挥区内车辆行驶和停放，经常巡视车场并确使各停车位正确使 用，督促所有车辆正确使用行车线和泊车位，维持停车秩序，保证车辆停放安 全。 3.6负责对停车场现场的巡视查看，如发生任何未经受权人士、可疑人物 留连停车场，应立即规劝或命令其离开，如有需要，立即呈报上级主管或监控 中心注意监察。 3.7负责停车场的消防安全巡查工作，熟悉停车场内的信道结构，安全