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树立职业形象 强化职业观念;仪容仪表;面部表情自然，面带微笑，头发扎成标准的发结，前不过眉，后不及领，两侧不遮耳，着淡妆；制服整洁，皮鞋光亮 ;如何画淡妆？;站姿;双眼平视前方,双手相握既右手搭在左手上，叠放于小腹前,双脚一前一后站成“丁字步”,昂首、挺胸,收腹,臀部紧缩，双腿挺直夹紧. ;男士托盘;标准迎宾站姿;走姿;服务六原则;一、以热情的微笑迎接客人;以礼貌周到的言语问候客人;二、与客人和同事建立信任， 表示出诚实与关心。;三、为每一位客人提供友好、快捷、准确、始终如一的优质服务产品。;四、保证我们的服务 程序有益于客人。;五、尽量多为客人提供 服务，创造惊喜。;六、始终保持专业、 职业形象。;我们的服务理念;用我们的服务感动客人。;九项基本服务标准;凡是客人在酒店看到的必须是整洁美观的 ;凡是酒店提供给客人使用的必须是安全的 ;凡是酒店提供给客人使用的必须是有效的 ;凡是酒店提供给客人使用的必须是舒适的 ;凡是酒店提供给客人使用的必须是卫生的 ;凡是酒店提供给客人使用的必须是方便的 ;凡是酒店给客人提供的服务必须是高效的 ;凡是酒店员工对待客人必须是亲切礼貌的 ;凡是酒店的各项管理和服务必须是规范的 ;谢谢参与！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 30, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:57:4200:57:4200:5712/30/2020 12:57:42 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2000:57:4200:57Dec-2030-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:57:4200:57:4200:57Wednesday, December 30, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2000:57:4200:57:42December 30, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。30 十二月 202012:57:42 上午00:57:4212月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小??十二月 2012:57 上午12月-2000:57December 30, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/30 0:57:4200:57:4230 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:57:42 上午12:57 上午00:57:4212月-20
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