学校宿舍保洁管理实施方案.pdf

. *** 学校宿舍 物业管理服务方案 *** 物业管理有限公司 二〇一五年六月 十一 日 专业资料 . 目 录 第一章 公司基本情况 5 第一节 公司简介 5 第二节 公司管理优势 5 一、理念特色 5 二、专业优势 6 三、相关经验 6 四、管理模式 7 五、团队优势 8 第二章 对项目整体服务要求的理解 9 第一节 项目定位和管理目标 9 一、整体设想及项目定位 9 (一)学校项目特点及物业分析 9 (二)项目定位 1 1 二、物业管理要求和内容 12 (一)物业基本管理要求和内容 12 (二)山东省中学物业服务规范 16 第二节 管理服务理念和管理模式 3 2 一、管理原则 3 2 二、管理服务理念 3 3 三、管理模式 3 3 第三章 学校物业服务总体方案 34 专业资料 . 第一节 项目交接方案 34 第二节 项目管理总方案 3 5 一、推行“管家式物业管理”服务模式 3 5 二、物业管理服务流程 3 5 (一)物业管理服务总流程 3 5 (二)学校师生投诉处理流程 3 7 三、采取的措施和总体管理思路 3 8 (一)宿舍人性化服务 3 8 (二)保洁服务管理 3 8 四、物业管理服务全面保障体系 3 9 五、公司服务特色 3 9 第四章 人员的配备和管理方案 4 0 第一节 物业管理服务人员的配备总则 4 0 一、管理处人员配备概述