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如何提高监理服务质量 工程建设监理制度的实施对保证工程项目质量、 控制建设周 期、维护建设单位和施工单位合法利益等方面发挥了巨大作用， 并得到了社会的普遍认可。 工程建设监理制对我国建筑业发展带 来深远影响， 对不断提高建设工程质量、 减少质量安全事故的发 生起着积极而有效的作用。 服务质量是监理企业的生命。 没有一 个好的监理服务质量， 企业就会丧失市场的信任， 就等于慢性自 杀。建立企业自身条件的行之有效的监理服务质量保证工作制 度，是企业管理者必须解决的一个根本性的问题。 1、项目监理机构合理有效的人员配置 项目监理机构的配备应该是： 满足不同施工阶段的监理工作 的要求。为此，进驻施工现场前， 公司应根据项目的特点和相关 监理人员的自身特点， 建立项目组织机构， 确定每个人的具体岗 位。建立高效灵活的监理组织机构， 在总监理工程师负责制的前 提下，在不同的施工阶段， 根据不同的专业， 选派合适专业的监 理人员。岗位确定了， 其职责也就随之明确。 岗位职责是监理工 作规范化的基础， 清楚地了解自己的职责， 工作就能很好地完成。 建立组织机构， 明确监理职责， 可以达到更好地控制工程的目的。 有效地使用各种人力资源，发挥相关各方面人员积极性。 2 、做好预控和全过程的动态控制 项目投资规模大，功能齐全， 工程质量等级要求较高， 一个 项目的建设往往涉及到工程的方方面面， 组织实施协作的工作十 分繁重。所以，如果缺乏事先的科学分析，提前的组织准备，周 密的统筹规划是难以完成监理任务的。 因此要求监理人员在工程 展开之前就要拿出深思熟虑的办法与对策。 这种先于实施的先导 举措，是质量、进度、投资控制和安全施工的前提。 而要搞好监理预控，则必须在“预”字上下功夫，做到预测预 控、预先防范、预而有序、预在多谋。监理人员须充分熟悉设计 图纸，技术规范，了解施工现场实际情况，认真研究，扩大信息 量，占有资料，联系过去，分析现在，发挥智能优势，运用成熟 经验，对于可能出现的情况， 要把困难和问题设想的多一点， 多 准备几手，多拟几套方案， 无论遇到什么情况，出现什么问题都 能沉着应付，妥善解决， “不打无准备之仗，不打无把握之仗”。在 全过程中，以动态思维不断进行质量、安全、工期的趋势分析， 使工程建设的质量、 进度、安全始终处于监理工程师的控制之下。 超前监理具体体现在：监理规划、 细则的编制，施工单位各类保 证体系的健全和落实， 施工组织设计和专项施工方案的审批， 重 要及关键部位的技术交底等。 3 、积极主动从事工程管理工作 监理单位及其派驻的监理工程师接受业主的委托， 全权管理 工程，对工程的质量、进度、造价和安全负有责任，这就要求监 理人员必须具有高度的责任心和主人翁意识， 积极主动的管理工 程，凡与工